管理者完成工作任务的方式有三种：

1.自己亲自完成任务。

2.在直接下属的帮助下完成任务。

3.将任务分配给直接下属。

在为直接下属确定任务时，管理者要具体说明以下四个方面的情况：1）数量（quantity）；2）质量（quality）；3）完成时间（completion time）；4）可用的资源（available resources），简称QQTR。任务可以定义为“限时完成的事情”。管理者应该提供有关情况，鼓励团队成员参与任务分配过程，详细说明可能采取的措施，分析完成任务采用的各种方法。但是管理者要亲自做出工作规划的最终决定。在分配任务过程中，管理者应该使下属在情况发生变化时及时反馈有关信息。分配的任务也有可能不按照上述四个要求去执行。

现在正是你应该对自己在所在团队中规划工作的表现进行评估的时候。在下图你认为最能体现自己当前管理规划表现的自评刻度上画一个X（图3-1）。

图3-1 工作规划自评

你经历过下面这种情况吗？

约翰：嘿，乔，那本新复印机装配流水线程序说明书中的安装任务落实得怎么样了？

乔：我已经把它交给泰德去办了，约翰。但是他一直在忙着做他的日常工作。我会询问一下，然后通知你。

约翰：嗯，你可能记得我在几周前向你提到过这件事。老板说，他要在下个月召开的大会上向几位副总裁展示一下这项新流程。

乔：我想我们不会那么快就完成任务，约翰，因为有假期，还有其他事情。海伦一直在休产假，不知道她什么时候能回来上班。你知道，泰德承担了海伦的一部分工作。(www.daowen.com)

约翰：我不需要解释，乔。老板非常重视这条装配流水线。如果我们不能投产，我就要倒霉了。你知道这意味着什么！

工作规划的第一步是明确了解管理职责。具体来说就是：

• 你要对什么负责？

• 你承担了哪些团队目标、功能目标和部门目标？

• 你拥有什么资源（例如，人员或资金）？

如果对上述内容缺乏清楚的了解，那么你所做的任何事情均有可能出现失误，而且最终遗憾地得不到认可。作为中层管理者，你可能还不习惯给成员下达拥有适当资源的、具体明确的工作目标，但是让团队成员了解这方面的情况对于你们获得成功至关重要。在一个工作周期开始时，必须要同你们的团队成员进行一两次坦率的谈话，让他们明确自己的工作责任。优秀的管理者具有明确的工作目的。

有一句德国谚语说：“如果选择的路不对，奔跑起来又有何用呢？”这句谚语强调了掌握具体情况，拥有正确方向的重要性。

作为管理者，你有责任和团队完成一些除你本人可以亲自承担之外的其他工作。因此你需要团队来帮助你。确定“由谁来做什么”，这是你的工作职责。换句话说，工作规划过程包括确定必须完成什么工作，谁有能力完成哪些工作任务。

管理规划过程还包括有责任建立一个高效的工作团队，并考虑如下三个问题：

• 为完成新任务，谁需要具体指导？

• 谁需要进一步提高业务能力？

• 谁愿意承担更多责任？