被降职处理的员工，一般会有这样3种常见的心态：一是觉得很没有面子，人前抬不起头来，回家向亲属朋友无法交代，会有直接离开的想法；二是不服组织处理结果，认为不是自己的原因，找理由抱怨单位处理不公；三是能够积极调整心态，勇于面对挫折和挑战。

张启峰是某货运汽车公司销售部A组组长，他带领组员们历经十天“鏖战”，成功向江西的客户推销出6辆重型货车。客户明确要求要将车底盘抬高10厘米，张启峰在记录时因为数字书写潦草，改装部门错将10看成了12。在车辆全部改装完毕，与客户确认时才发现这个重大的差错，但已为时过晚。客户找汽车公司高层讨要说法，销售经理亲自出面洽谈，同意免除改装费，并当场赔付8万元作为损失补充。客户虽然仍有些不满，但底盘高出的2厘米并无妨碍，且销售方态度很好，也就不再追究了。

事情结束的第二天，张启峰递交了辞职书，并承诺会赔偿公司损失。

销售经理问他：“这个错误很严重，但属于可以避免的吗？”

张启峰说：“这根本是不该发生的。”

销售经理问：“我批评过你，但有要赶你走的意思吗？”(www.daowen.com)

张启峰摇摇头，随即说：“可我自己待不下去了。我是A组组长，犯了大错，给公司造成了经济损失。我没有脸再干下去了，更没有脸领导其他人。”

销售经理说：“没有人永远不会犯错误，也没有任何保证说，只有犯大错误才能得到谅解，犯小错误就不能被谅解。在这件事情里，我希望你得到深刻的教训，切记小细节也能决定事情的成败。不过出了这样的事，还是需要有个态度出来。现在撤掉你A组组长的职务，调入B组从一般销售员做起。如果你能振作，我相信依你的实力，很快就会回到应在的位置上。”

张启峰接受了建议。此后他努力工作，用了9个月就完成了公司交给他的一年的销售额，成为公司的销售冠军，又一次被提拔到领导岗位。而且，他的这次升职令其他人心服口服，从哪里跌倒从哪里爬起来，这本身就足以令人敬佩。

就像这位经理说的，任何人都免不了犯错误，只要错误不是原发于本质，不是故意为之，就都有可被原谅的机会。但也需要给予一定的警告，通常的做法，普通员工用扣罚奖金，管理者则用降职降薪。

通过这样的方式，不仅对犯错误者本人能起到告诫作用，对其他人也能起到警示作用。同时，让企业内部人员都能看到，即使犯了大错误，企业也不会轻易开除，而是给予改正的机会，在改正之后仍然有升职的机会。对有价值的员工，HR部门要更加关心和爱护，对他们的过去有价值贡献的方面给以适当的肯定，还要与其一同深刻剖析自我，认知自我，调整心态，一般都会收到良好的效果。