1.加强培训管理工作
(1)企业不但要通过传统培训模式,还要结合理论培训和岗位实操训练,发挥中方技术人员“传帮带”的优秀传统来培养属地化雇员,还要利用先进的管理手段加强培训效果,例如,基层站队的岗位练兵可以通过工作循环分析等方式进行,快速达到培训目的。对缅籍员工也可营造“比、学、超”的学习氛围,让他们在工作实践中锻炼自己、提高自己,产生对自身能力和技术水平提升的渴望,树立岗位成才的价值观。
(2)结合本部的培训计划,依照合资公司实际情况制订和调整员工培训策略。针对不同的专业、岗位分别培训,建立有针对性的培训矩阵。不能局限于中方员工培训或缅籍雇员培训的概念,要通过工作流程和岗位需要让中缅员工有机会一同培训,共同接受培训考核,引导双方员工对彼此和自身能力有正确认识,从而增强双方的良性竞争意识。
(3)在专业技能和业务能力提升的同时,也要做好跨文化培训工作,这也是跨文化管理的一个重要组成部分。通过培训促进中缅籍员工相互了解和理解,向员工灌输正面、积极向上的企业文化,让员工对企业文化认可,降低文化冲突发生的概率。
2.培育优秀企业文化
企业文化是在企业经营管理和跨文化管理的过程中融合提炼出来的,是企业在宣扬自身的优秀文化理念的同时,适应属地环境,结合东道主国家的文化特性,创立具有本土特色的企业文化理念,将因文化差异产生的不利因素影响程度降到最低的体现。将两国文化的差异进行识别、适应和整合,建立中国文化和缅甸文化相结合的特色企业文化。
尊重员工、爱护员工,充分发挥和调动员工的积极性,根据缅甸的国别特征和文化特性对员工实行柔性管理、人性管理,培养员工的企业核心价值观与使命感。企业的管理者要以身作则,注重自己的言行,做好榜样和带头作用。例如,公司的规章制度管理者要带头执行,严格贯彻落实,在日常表现中,将企业文化中积极向上的价值观传递给属地员工。
将企业文化宣传放到公共关系工作的重点位置,从只做不说,到多做少说,再到边做边说。企业要重视物质层面的文化建设,如办公场所、站场等都是企业在东道主国家的名片。通过利用办公场所、站场的标准化管理和目视化管理树立企业文化管理的良好形象,提升企业的国际化形象。另外,通过员工的表现反映企业的精神面貌。例如,中缅统一标准化的员工工服、工鞋和安全帽等劳保防护用品都彰显了企业对员工个人安全保护的重视程度。
3.做好人本管理工作(www.daowen.com)
属地化人本管理的根本就是把属地员工作为公司的重要资源,以满足员工的最大需求为切入点,实现“助力和谐发展、增进合作友谊,培养中缅一代人”的最终目标。
(1)细化人本关怀
在缅籍员工的管理上,充分考虑缅籍员工的内在需求和职业诉求。对于缅籍不同民族的员工,由于文化背景和受教育程度的不同所产生的不同的实际需求和逻辑思维,要予以理解和尊重,其对工作和待遇的期望及诉求要切实关心,更要关心属地员工的生活。除了传统节日,组织对当地员工进行慰问以提高属地化员工对企业的满意度,还应该组织人员到孤儿院、寺庙等场所进行慰问和捐献,让属地化员工切实感受到企业履行社会责任的决心和能力,在属地员工心里树立良好的企业形象,提高属地化员工对企业的忠诚度。
(2)开展心理疏导
对属地化员工的心理疏导工作是弥补制度缺陷、消除文化冲突的绝佳办法。缅籍雇员在日常的工作中会遇到工作压力、晋升困难等各种问题,心理疏导可以帮助他们进行心理调节,宣泄不良情绪,也可以使企业了解属地化员工的心理诉求,及时掌握员工的心理动态,做到及时疏导和反馈,确保员工心理健康,切实做到文化管理的升华。
(3)注重社会责任
企业履行社会责任可将人力资源管理提升到新的高度,从而推动企业的可持续发展。在企业社会资助、援建的基础上,发动全员参与,对已经完成的援建项目进行回访、更新,对于好的、典型的项目进行适度宣传,增加曝光度,巩固良好的企业形象。对于缅甸社会中的负面声音,不能不闻不问,要积极了解和调查,快速反应,消除误会。多方面寻求帮助,充分利用资源和途径,维护好企业形象,扩大企业在东道主国家的影响力,发挥好企业的社会作用。
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