1.遂昌模式的基本情况

遂昌县属浙江省丽水市，全县总面积2539平方千米，山地22.56万公顷，耕地面积1.03万公顷，水域面积1.8公顷。遂昌山多地少、区位优势不明显，产业规模小且分散，是个典型的山地县。所以，遂昌的工业经济一般，以农业经济为主。这里农林特色产品丰富，拥有良好的自然环境下生产的竹炭、竹醋、竹笋、菊米、山茶油、高山蔬菜、水果等特色农产品，并拥有丰富的山区旅游资源。最古老的生态文明和最时尚的营销方式在遂昌找到了最佳的结合点。这也算是老天爷为遂昌人开的一扇窗吧。

所谓“遂昌模式”，即以本地化电子商务综合服务商作为驱动，其最关键的一点是本土化人才和本土化企业去运作，带动县域电子商务生态发展，促进地方传统产业，尤其是农业及农产品加工业实现电子商务化。“电子商务综合服务商、网商和传统产业”相互作用，在政策环境的催化下，形成信息时代的县域经济发展道路。该模式的核心是“电子商务综合服务商”，即“遂昌网店协会”下属的“网店服务中心”，其主要职能是制定并推行农林产品的产销标准；统一制作商品的数据包（图片、描述等）用于支撑网上分销商选货和网销；统一仓储，为网络分销商的订单统一发货并提供售后服务。遂昌模式见图3-6。

图3-6　遂昌模式

2.遂昌模式的发展阶段（见图3-7）

图3-7　遂昌模式的发展阶段

3.遂昌模式的主要做法

（1）机制的构建。遂昌县结合了政府、协会、市场的力量，形成了上下联动的发展模式，这为全国农村电子商务提供了样板。

（2）资金与政策的支持。为能够保证物流的快捷与畅通，遂昌县先后建立了配送中心和产品检测中心，并推动建立了一套“政府＋农户＋合作社＋淘宝协会＋淘宝网”的多方负责的品控机制，以保证食品安全。(www.daowen.com)

（3）智慧供应链管理体系的建立。组织农产品电商销售，建立互联网下基于C2B2C的供应链管理体系，包括农产品质量标准体系、农产品信息管理及预订系统、农产品质量可追溯体系、冷库仓储体系、C2B2C农产品程序管理体系、农产品生鲜技术研究中心、检测检验中心等。智慧供应链管理体系见图3-8。

图3-8　智慧供应链管理体系

4.遂昌模式的启示

（1）“有形”之手引导企业抱团发展。遂昌能够后来居上，最大的核心优势就在于政府的“有形”之手，政府大力扶持并愿意为遂昌的电商信誉“背书”，这等于是给农产品安全质量上了保险。政府全力扶持，形成政府与市场真正的互动，而且企业也不需要单打独斗。实践证明，政府引导企业抱团发展很重要。

（2）协会＋公司。为农户提供“保姆式”服务。农村电商要搞起来，靠农户自己肯定不行，光靠政府吆喝作用也不大，最重要的是打通农户、专业合作社、网店协会、网商、平台、消费者之间的障碍。遂昌找到了一种“协会＋公司”模式。遂昌县政府对电商并不是直接扶持，而是将职责和权力授予一个中间的公共服务平台—遂昌县网店协会。

（3）服务站的线下管理和服务是关键。许多县市重视线上渠道，而忽视了线下管理和服务，遂昌在每个村建立了一个服务站，让农村居民在村内实现购物、售物、缴费等一站式办理。

“网店服务中心”在遂昌农产品电商化的过程中起了非常重要的作用：制定并推行了农林产品的产销标准。这使得杂乱无章的“农产品”向“商品”变身有了规范，使“买卖管”三方的沟通有了依据。直接或通过农村合作组织间接地推动农户及加工企业按照上述标准去生产和加工，提升了当地网货的质量。在县里设立了“产品展厅”和“网络分销平台”，统一制作商品的数据包用于支撑网上分销商选货和网销，降低了网商的技术门槛。统一仓储，按照网络分销商们获得的订单统一发货并提供售后服务，使他们实现了零库存经营，降低了网商的资金门槛。推动实现了各环节的社会化大协作：农户、合作社只管做好生产，加工企业只管做好加工，网络分销商只管做好推广销售工作。

5.遂昌模式的优缺点及其应用

“遂昌模式”仿照工业上的“流程化”模式建立起了农林产品的社会化大协作，把货源整合、商品数据、仓储、发货及售后这些比较琐碎复杂的工作承担起来，让上游的生产商和下游的销售商专注于自己最擅长的工作，不用操心全产业链的事，提升了当地电商的整体运行效率和竞争力。这种模式在县域电商的发展初期具有效率高的优势，特别适合推动当地小电商的批量发展。问题是，“网店服务中心”是遂昌整个电商链条上的“单一故障点”，一旦这个环节出了问题，上下游都会受到很大的影响，整个链条都有可能停止运行。这就像把辛辛苦苦养的鸡蛋都放在一个篮子里，虽然看着省事儿，一旦这个篮子翻了就麻烦了。此模式比较适合电商基础弱、小品牌多、小网商多的区域。