在20世纪最后10年，人们都已意识到人力资源管理是组织成败的关键，在知识型企业里这更是不争的事实。知识型企业里有力的人力资源管理已跃升为组织成功的重要条件。这一趋势是由技术经济和知识经济的特征而决定的，且方兴未艾，其势不减，如知识总监等新职位的出现，其责任是促进员工知识与技能水平的不断提升，确保组织在高科技时代的竞争力。

所以我们可以看出在知识型企业里人力资源管理出现了许多新特点：

（1）董事会、企业主是物质资本的所有者，员工是知识资本的所有者。

（2）人员构成年轻化，是年轻人聚集地，公司充满活力和激情。人员知识层次高，整体上而言，本科以上学历占到80%以上。由于年纪轻，学历高，加之自我要求与企业需求的不一致性，容易出现供需矛盾，从而产生较高的流动性。

（3）人力资源更强调的是将企业的员工作为一种最活跃、最具动力的可开发的资源来对待。公司的所有管理者都应采取积极的态度和科学的方法进行开发、经营和管理。

（4）人力资源管理更强调员工个人与工作小组在员工前程发展中的责任，工作小组的业绩将成为关注的核心，那种单纯强调员工个人激励的策略将成为历史。

（5）随着知识技术水平的提高，员工在组织中的地位越来越重要，满足员工工作生活质量的需求成为企业人力资源的核心目标之一，员工不仅要得到公平合理的充足报酬、自我发展的机会和条件，而且还要得到职业安全的保障。员工需要的不再只是工作，而是职业。

组织的重新设计将成为新经济形势下的人力资源管理员重要的制度背景。很多企业发展不利的一个重要原因是结构问题，传统企业的组织结构在新形势下很难运行。依据功能来组织生产，市场与销售、研究与开发、财务等业务部门的传统做法将大大改变，转而实行组织结构的扁平化和网络化。

传统的金字塔组织结构中强调命令与控制，重视清晰地描述员工的任务，这种“专制型”的管理方式是源自大工业生产的需要。因此，组织对员工的期望是明确的，员工的晋升路线也是垂直的，人力资源管理的全部信息都集中在组织的最高管理层。而扁平式的组织结构则强调对员工的授权，并把授权的员工组织成工作小组；鼓励员工扩大自己的工作内容，提高员工的适用性和灵活性。在知识型企业的组织中，应更强调员工参与管理，重新构造组织的边界。(www.daowen.com)

根据行业产业的特点，人员构成的特殊性，企业应该学会从传统的单纯物质激励转向与精神激励相结合。个人受到尊重后的愉悦感，个人价值实现后的幸福感以及创造欲望获得和满足后的自豪与激动等等，都是员工奋斗的动力。而以股票期权让员工得以共享产权，则更把员工与企业的利益连在一起了。

在具体实施过程中要注意两点：

首先，在绩效考核过程中，应以目标考核为基准，注重工作效果而非工作过程。这也需要上级安排工作时应讲明需达到的结果及这样做的目的。至于具体办法无从追究，只要不违反相关制度就行。这样既便于员工有充分的空间发挥自己的潜能，同时又易于领导和考核。

其次，文化是企业的灵魂，知识型企业是以人为中心的，文化更显得重要。所以在绩效考核与激励政策中要全面体现企业的精神，增强企业的聚合力。比如提倡团队精神、钻研精神、工作热情等。人力资源管理更加强调员工个人与工作小组在员工前程发展中的责任，工作小组的业绩将成为关注的核心。

员工是股东，是知识资本的所有者。刚性的指挥链被打破，员工不再只需要工作，更需要的是职业。所以管理由法制转为“人治加法制”。那种由上而下的官僚主义，既降低了企业对外部环境变化的快速反应力，又使企业陷于竞争的劣势。我们倡导在知识的管理上通过庞大的通讯、信息系统将众多的部门、雇员联系起来，共同构建相互合作的网络，共享资源，共同管理，提倡全面沟通并直接与最高管理层沟通。减少管理层次，使组织扁平化；大量向员工授权，让员工承担更大的责任和更独立地开展工作，增加员工的参与决策，提高员工的积极性，增强员工的责任感。

所谓“人本管理”，就是要给员工一个充分发展、展示个性并适应企业需要的宽松空间。从招聘开始，除了明确的岗位职责要求，还要提出完整的个人职业生涯规划，使员工随时明确自己在企业中的定位。同时，企业也要肯定员工的个人尊严和价值理念。如摩托罗拉公司在每个季度都会与员工交流“工作是否如你所愿”、“能力与岗位是否匹配”、“还需要公司为你做什么”等。

由于知识已经成为促进经济增长的重要的因素，而且知识的更新速度非常快，知识的生产、学习、应用和创造也应成为企业的重要活动，即企业模式由生产经营型向学习型组织转变。在“学习型组织”的企业中，以往“终身雇用”的模式正被“终身培训”的模式所替代。传统人事管理中的招聘、启用、培训、工资、福利、劳动时间、退休制度等正被淘汰，取而代之的是更灵活、更富生机的人力资源管理制度和柔性的工作方式。如灵活的工作时间，轻松的工作氛围和场所，新的薪酬制度等。同时企业要参与员工的职业生涯设计，通过培训等手段加强企业内部的智力开发，提高员工的技能，扩展员工的个性与人际沟通能力。企业有大量不满足于现有知识的员工，企业才有生命力、才会壮大。所以，作为协调关系、提供条件的管理者的一个重要任务，就是促使员工更新知识。而企业提供的组织培训只是一个保障，重要的是为员工提供前沿性知识、创造学习新知识的动力，把员工的目标定位于需要更多知识的岗位。

总之，知识型企业的人力资源管理，不仅对组织建立竞争优势，而且对组织维持竞争优势都具有重要价值。其人力资源管理制度将从尊重个人、提高效率出发，工作内容范围不断扩大，不断创新，使个人能力不断扩展。现代的知识企业要实现其经营目标，它的“上帝”不仅是顾客，更是自己的员工。友好地对待员工，才会使员工与企业的利益一致，才会依赖企业，对企业忠诚，真正实现“双赢”的战略，使企业稳步发展，使员工的潜能得到最大程度的发挥。