在企业中，每个员工之间都存在着差异。对待同一件事情，每个员工的心理活动、行动反应等都会有所不同。这种差异就是人格的差异。在员工管理活动中，了解员工的人格差异将对提高员工管理的水平有很大帮助。

所谓人格，《中国大百科全书》是这样定义的：“人格是个体特有的特质模式及行为倾向的统一体，又称个性……较为综合的界说可称个体内在的行为上的倾向性，表现一个人在不断变化中的全体和综合，是具有动力一致性和连续性的持久自我，是个人在社会化过程中给人以特色的身心组织。在伦理学中，人格是指人的尊严、价值和品格的总和。”

人格具有相对稳定性和可塑性，人体的人格具有共性和差异性。

人格的相对稳定性和可塑性。虽然员工有时在受到外界强烈刺激之后，做出与人格不符的行为；但在大多数情况下，员工的心理活动和行为模式是相对稳定的。随着时间的推移，员工的人格有可能会发生缓慢的变化，这种变化在短时间内是不易被察觉的，只有相处时间较长的员工（一年，两年甚至更长时间）才有可能会发现这种变化。

人格具有共性和差异两个方面。每位员工都有与其他员工相同的地方和与众不同的地方。即便是两个个性很像的员工，他们之间的差异也是存在的，员工的人格差异为员工管理带来了挑战。

比如，同样是批评，不同的员工对批评的感受和反应是不同的，管理者如果要取得批评的最佳效果，就必须根据受批评员工不同的人格特征，设计不同的批评方式。

充分体察不同员工的人格特征，并根据人格特征采取不同的管理方式进行管理，已经成为许多优秀管理者的一种良好的管理习惯。

影响员工人格形成的因素有很多，基本上可以划分为遗传因素、环境因素和经验因素三个方面。

遗传因素是人格形成的生理基础。遗传决定了人的体型、性别、相貌、神经系统特征等生理构造。比如父母和孩子之间存在着某种相像，不仅是相貌、体型上的相像，有时还会有一些性格、行为习惯方面的相像。另外，遗传因素会对人的学习潜力、生物节律、反应时间、耐心等方面产生重要的影响。

一些遗传的生理性因素，如内分泌功能失调等也会对人格的形成产生重要的影响。比如，甲状腺激素分泌过多会让人表现出烦躁、神经过敏、焦虑等症状。

环境因素是人格形成和发展的重要因素。遗传因素属于先天因素，环境因素和个人因素都属于后天因素。环境因素可分为家庭环境、学校环境和社会环境。

家庭环境对人的影响是巨大的，特别是在孩提时代的影响，这种影响有时会伴随人的一生。家庭因素的影响主要来自于家庭成员，家庭成员的行为方式、思想观念、生活习惯等都会对孩子产生影响。

人的青少年时期都是在学校度过的，这个时期正是青少年长身体、长知识的时期，个体行为在青少年时期逐渐成熟，道德标准和为人处世的态度也逐渐形成，人格基本定型。

社会环境对人格的形成和发展具有潜移默化的作用。在任何一种文化特征下的人们都会被现有价值观所影响。但是，社会环境的影响力对每个个体是不相同的，甚至存在很大的差异。

个人因素对人格的发展产生了重要的影响。个人因素主要分为角色因素和主观因素两个方面。

角色因素是指由于个体在组织中长期地扮演着某种角色，而使个体朝角色个性趋势发展。比如，一个起初不太善于与人交往的员工，由于长期从事市场销售工作，从而使自己变得善于与人交往。父亲和丈夫的角色也可以使人变得更加善于关心别人和负有责任感。

主观因素是指通过个体的主观努力而改善了个体的人格因素。比如一个不敢当众发言的年轻人十分羡慕口若悬河的演讲家，于是自己刻苦训练，寻找一切机会练习口才，最终成为了一名著名的演讲家。需要说明的是，很多人对自己人格中的缺点往往采取回避的态度，而惧怕去改善它。

美国心理学家凯利的认知理论认为，所有人的独特的人格来自于他们对待人生的独特模式或风格。这种模式或风格也称为个人观念，个人观念是人们去努力地认识现实世界时所产生的结论。人们通过个人观念去预测和控制他们的环境，使这些环境为自己的奋斗提供帮助。

认知理论最根本的观点就是人们为事件预先准备的方式在很大程度上决定着他们的行为。

美国心理学家奥尔波特的显著特性理论认为，不同的人之所以能够对刺激作出不同的反应，是因为每个人对刺激反应的倾向和偏爱不同，这种倾向和偏爱就是人的显著特性。显著特性就是人的人格。

显著特性理论还认为，每个人的显著特性的集合总是不同的，所以世界上的每个人也都是唯一的。

奥地利心理学家弗洛伊德的心理分析理论认为人格包括三个不同的部分。它们是本我、自我和超我。

本我是人性最初和最基本的体系，它包括大脑遗传的部分和本能；自我是指导人的行为的引导者，自我可以区分只存在于主观意念中的东西和存在于客观现实中的东西；超我是个性的道德武器，它代表了由父母教给孩子的典型的、社会的价值观和传统。

心理分析理论认为，行为是人格三个部分结合运用的结果。从另一个角度出发，可以将本我看作是人格的生理部分，自我是人格的心理部分，超我是人格的社会部分。

南京师范大学杨鑫辉教授、华东师范大学叶奕乾教授等学者认为，中国古代思想家的人格学说可以分为三种：

《黄帝内经》按金、木、水、火、土将人分为五种类型，再根据五行各属的宫、商、角、徵、羽五音将每一种类型划分为一个主型和四个亚型，共推演出25种：

（1）金形之人：禀性廉洁，性情急躁，行动刚猛强悍，有管理才能。

主型：上商之人，坚韧刚毅

亚型：中商之人，廉洁自守

右商之人，潇洒舒缓(www.daowen.com)

大商之人，明察是非

少商之人，威严庄重

（2）木形之人：有才智，好用心机，体力不强，多忧劳于事。

主型：上角之人，雍容柔美

亚型：太角之人，谦和优柔

左角之人，随和顺从

钛角之人，努力进取

判角之人，正直不阿

（3）水形之人：不恭敬不畏惧，善于欺诈。

主型：上羽之人，人格卑下

亚型：大羽之人，常洋洋得意

少羽之人，忧郁内向

众羽之人，文静清廉

桎羽之人，安然少动

（4）火形之人：行走时身摇步急，心性急，有气魄，轻财物，少信用，多忧虑，判断力敏锐。

主型：上徵之人，做事主实效、认识明确深刻

亚型：中徵之人，认识浅薄

少徵之人，多疑善虑

右徵之人，勇猛而不甘落后

判徵之人，乐观无忧而怡然自得

（5）土形之人：行步稳重，做事取信于人，安静不急躁，好助人不争权，善与人相处。

主型：上宫之人，诚恳忠实

亚型：太宫之人，平和柔顺

加宫之人，善乐快活

少宫之人，圆滑灵活

左宫之人，极有主见

古人将人格品质划分为不同的等级。例如《尚书》中的“九德”（即宽而栗、柔而立、愿而恭、乱而敬、扰而毅、直而温、简而塞、强而义）实际上就是把人分为九种人格类型。春秋战国时，孔子将人划分为“上智”、“中人”、“下愚”三种，唐朝韩愈把人格划分为“上”、“中”、“下”三个等级。

明代李贽在《明灯道古录》中说道：“夫天下至大也，万民至众也，物之不齐，又物之情也。”明确提出“物情不齐”的个性说。他认为天下万物万民都是不同的，重视人与人之间的人格差异。

（资料来源：叶奕乾主编《现代人格心理学》P9~17，上海教育出版社2005年8月第一版）