要点荟萃

FCED模式是培养组织内部人员交叉创新思维的有效工具。主要由“发现（found）”“矛盾（contradiction）”“收益（earnings）”“设计（design）”4个部分构成。根据这四个部分，可创建组织的交叉创新流程。

创新思维的培养不是一蹴而就之事，而是一个长期坚持的过程。FCED模式可以帮助员工逐渐提升创新能力，最终形成创新思维。

FCED模式由“发现（found）”“矛盾（contradiction）”“收益（earnings）”“设计（design）”4个部分构成，并形成交叉创新的一整套流程。

FCED模式中的“发现”就是“发现交叉”。这里的交叉指的是不同领域的知识、信息之间的潜在联系，这种联系便是交叉点。

例如，锯子的出现便是在生物领域与工具领域的交叉点上诞生的。相传鲁班在山上被一种野草划伤了手，鲁班发现这种野草的叶子两边有着许多小细齿，异常锋利，一不小心便会被划伤。随后，鲁班又发现一只蝗虫，它的牙齿上也长有与野草构造相同的小细齿，能够轻易割断草叶的经脉。这两样发现让鲁班深受启发。

鲁班心想，如果将砍树的斧子做成这样的锯齿状，是不是就能降低砍伐的难度？于是鲁班将一块大毛竹的竹片打造成锯齿状，在小树身上做实验，没想到轻轻一划便割断了小树的树皮。通过不断的实验与改进，锯子这一砍树工具终于诞生了。

锯子的诞生便是生物领域与工具领域的知识与信息相互交叉、结合的产物。在企业的发展过程中，也可以让不同领域、具备不同想法与专业知识的员工进行交流，促使不同领域产生交叉点，让员工发掘它们之间内在的联系，从而产生创新灵感。

FCED模式中的“矛盾”就是考虑通过上面的发现交叉点解决什么矛盾，或者可以理解为利用一个领域的成熟经验解决什么矛盾，或者困扰，前面案例中生产公文包的企业就解决了我的一个矛盾，你会发现解决的矛盾越大，收益越大。(www.daowen.com)

FCED模式中的“收益”就是通过交叉实现创新，让企业获得可得的收益。企业通过创新获得的收益也许可以马上显现，也许需要经过长时间的“发酵”后才能显现出来。总而言之，就是创新为企业创造的更多价值。

作为企业，其创新的目的主要在于抢占市场，获得更多用户，因此企业在创新之时应该关注用户的体验，以及提升用户体验会带来的收益，而不是盲目地进行无价值的创新。

在2017年，任正非也曾在消费者BG年度大会上提出“消费者业务应关注最佳用户体验，反对无价值的盲目创新”的观点。

那么哪些创新是无价值的，哪些创新是有价值的？

FCED模式中的“设计”便是在前三个流程的基础上设计具体的创新方案。在设计创新方案时，要不断发现创新过程中可能会出现的问题，主要方法就是运用“六脉神剑”。

要与用户沟通，与负责同一个项目的员工沟通，了解他们的想法，发现创新问题，补充完善自己的创新方案。观察市场动态、了解用户心理与痛点，从而让创新具备实际价值。倾听用户的意见与想法，记录同事提出的建议，作为创新的参考资料。思考从用户与同事处获得的信息是否可以加入到创新方案之中。

在设计创新方案时要多问几个“为什么”，判断某一个具体的创新点是否具备可行性，是否能被更好的想法取代，方案中是否还存在错误之处等。

发现交叉点、解决矛盾、估算收益价值、设计创新方案这4个步骤，形成了一个完整的交叉创新流程，为企业的创新提供了一个具体的思路。当然，每个企业的现实情况不同，其具体的创新点也有所不同，这需要企业家能够根据市场与企业的情况，进行合理的安排，从而实现打造创新型组织的目标。