在当今的组织管理实践中,组织都将知识资源视为获取竞争优势的源泉,重视有价值知识的有效推广和扩散。CPIKN成员的知识具有显著的隐性特征,常规的知识管理手段难以进行有效的获取与扩散,这为CPIKN的知识管理实践带来一定的难度。因此研究CPIKN的知识扩散过程、规律及影响因素,对于开发有效的知识扩散和管理技术,提出知识扩散绩效的提升策略有着非常重要的理论与实践价值。基于上文的仿真结果,得到以下CPIKN知识扩散绩效的提升策略:
(1)知识扩散促进了CPIKN知识水平的增长。知识扩散不会导致知识源所拥有知识的减少,其能够实现成员间知识资源的充分交流与优势互补,最终带来组织知识总量的增加。CPIKN决策者应从产品创新竞争优势获取与保持的角度、从企业参与市场竞争并获得可持续发展的全局着眼,采取文化氛围感召、制度支持、薪酬激励等措施,使CPIKN成员深刻认识到,充分实现知识扩散与共享不仅对成员个体成长与价值实现有利,对于产品创新的成功、组织的全局发展也有着非常重要的意义。初始知识传播者比例越高,CPIKN的知识扩散绩效也就越高。这启示我们:在协同产品创新过程中,为更加有效地传播、推广某种新的知识或技术、提高知识扩散绩效水平,增加初始知识传播者(如技能引入者、知识培训人员等)的比例是一个行之有效的方法。
(2)不同网络拓扑结构类型对于知识扩散绩效的影响差异较大。具体地,BA网络、ER网络、WS网络、NC网络的知识扩散绩效依次降低。BA无标度网络对于提升CPIKN的知识扩散绩效是最优的网络结构安排。由BA无标度网络生成演化算法可知,网络节点的连续增加以及知识交流关系的偏好依附是网络产生无标度特征的必要条件。无标度特征的直接体现就是网络中存在着中枢节点,它们具有相对较大的度值。因此,在协同产品创新过程中,应通过内部鼓励和外部吸引相结合的方式,鼓励企业产品创新人员以及吸引外部协同成员积极参与到协同产品创新合作与知识交流共享中来,以促成CPIKN节点数量与节点间知识交流关系的持续动态增长。与此同时,还应鼓励和支持CPIKN中具有较大影响力的成员,将这些成员作为CPIKN的中枢关键节点并对其重点管理,充分发挥这些成员在产品创新中的影响力与辐射力,吸引CPIKN内其他成员与之展开各种形式的知识合作,形成合作中强者愈强的马太效应,最终实现整个CPIKN知识共享水平的显著提升。
(3)知识交互策略对CPIKN的知识扩散绩效具有显著影响。具体地,融合策略的知识扩散绩效最高,实用策略次之,功利策略最低。对比实用策略与功利策略的结果表明,相比知识传播能力,成员间知识距离对知识扩散起着更为决定性的作用。成员选择何种策略进行知识交流,很大程度上取决于团队信息的公开性与透明性。因此,协同产品创新过程中,组织提供必要的支持,建立开放性的信息共享、沟通平台,营造良好的学习氛围,提高组织内部信息的公开性与透明性,完善信任保障机制来影响成员间的知识扩散行为。组织可以通过制度和技术手段建立基于信任的知识管理系统,将成员间的知识传播活动规范为正式的组织行为。知识网络成员处于高度信任的组织环境时,成员倾向于选择更加有效的知识交互策略而不会受限于私人的知识交流关系,这一点也符合社会网络理论和现实情况。同时,还应加强成员间的交流、互动,强化成员间平等、互信的协作关系,努力打破成员间跨层级、跨部门乃至跨组织的知识交流“壁垒”,最大限度地缩短知识距离、降低知识交流与扩散的阻力。(www.daowen.com)
(4)初始知识传播者的分布模型对CPIKN的知识扩散绩效有着显著影响。其中,随机型分布的知识扩散效率最高,垄断型分布的知识扩散效率最低,小团体型分布介于两者之间。知识层级垄断与小团体现象极大地限制了协同成员的知识传播范围与传播能力。因此,在协同产品创新过程中,组织应强化协同成员之间的互信与协作,培育CPIKN内部信任、共享和协作的文化氛围,激励知识传播者的知识共享意愿,从而杜绝团队内部的知识层级垄断与小团队现象。同时,还应强化CPIKN的扁平化管理以及增强知识资源的开放性,给予协同成员更多的知识授权,使协同成员拥有更多、更平等的机会进行知识交流活动。
(5)知识放弃率对CPIKN知识扩散绩效具有显著的负相关作用,知识放弃率显著影响着知识传播者比例与知识扩散速度的大小。知识放弃率的高低取决于成员对知识价值与学习成本的预期。因此,要降低知识放弃率,CPIKN应严格把关其引入产品创新知识的价值,避免因无价值知识造成的产品创新成本的浪费甚至错误导向。对已筛选且引入的有价值知识,可采取宣传、培训等手段提高成员对引入知识的价值认可度,增强成员学习知识的意愿。另一方面,对于学习成本较高的知识,可采取梯级培训、阶段培训以及标准化课程等措施降低成员的知识学习成本,进而调整成员对知识价值与学习成本的预期,最终提高其接受与获取知识的可能性。
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