在新技术革命带动下的知识经济时代,产品创新过程日趋复杂,使得企业面临着前所未有的产品创新压力与创新风险。企业开发具有创新性和市场竞争力的新产品,不仅需要依靠企业自身的资源,更需要企业间不同领域、不同特性、不同功能的信息、知识及其他相关智力资本要素的有效流动、交叉与融合,尤其是那些具有异质性、稀缺性、有价值的隐性知识和专有技术[7,8]。为有效集成企业内外部的产品创新资源,进而实现更加优质、高效的产品创新与技术创新,企业愈加重视采用新的产品创新模式或方法来提升产品创新的能力与效率,获取更大的发展空间。近年来,随着网络化协同产品设计模式的迅速发展以及产品创新手段的不断丰富,协同产品创新(Collaborative Production Innovation,CPI)模式逐渐成为产品创新体系中一个重要分支[9-11]。协同产品创新将企业、客户、供应商、系统集成商等协同成员的知识作为最重要的创新源泉,其能够有效利用网络化的协同工作平台、产品创新设计工具与知识管理手段将协同成员的知识深度集成到产品创新过程中[11-13]。协同产品创新模式使得企业对知识、知识管理的需求不断提升,也对企业的管理能力提出了更大的挑战。当前,基于知识管理角度,企业实施协同产品创新模式、提升产品创新能力与效率面临着以下压力:
(1)大量知识积累与有效知识重用的矛盾突出。市场的多样化趋势与客户的差异化需求,以及互联网技术的高速发展,使得产品创新的知识与日俱增[14]。大量的知识创造与积累造成了知识管理成本、难度大幅度增加,企业在协同产品创新过程中,面临着现有知识存量低效率重用、知识增量无法有效利用的尴尬境地。
(2)分散、异构性知识难以有效整合,协同创新效用激发受挫。协同产品创新成员组织背景不同、所处的位置不同、发挥的功能不同,这决定了他们掌握的知识也不同[15,16]。协同产品创新知识的分散性、异构性特征增加了知识相互关联与集成管理的难度,知识协同效用与协同创新效用难以有效激发,阻碍了企业协同产品创新能力与效率的进一步提高。
(3)协同成员更替造成知识流失,以及协同产品创新系统稳定性的降低。协同产品创新是一项复杂的系统工程,其协同成员之间与成员知识之间存在着复杂的协作、耦合关系[16]。与此同时,由于组织内外部因素的干扰和影响,协同成员在协同产品创新过程中存在着流动性。这种协同成员的流动、更替甚至流失不仅可能会造成其掌握关键知识的流失[17],还会削弱成员协作关系乃至整个协同产品创新系统的稳定性,严重制约了协同产品创新系统的反应能力与创新能力。(www.daowen.com)
(4)协同产品创新对知识流动效率与扩散绩效提出更高的要求。协同产品创新成员具有不同的组织、知识甚至文化背景,其掌握的知识具有较大的异质性,且多以隐性知识的形式存在,常规的知识管理手段难以有效地获取、转移与利用这些知识[18]。协同产品创新系统获取竞争优势的关键,绝不仅依赖于其静态知识存量,而且更取决于知识的有效流动、扩散与融合所产生的新知识增量[19,20]。协同产品创新系统的知识流动效率与扩散绩效越高,越有利于激发和放大成员间的协同创新效用,越有利于企业创造出适应市场需求的新技术、新产品。
为有效应对上述协同产品创新模式应用与管理实践中的压力与挑战,企业纷纷大力推进知识管理战略以提升协同产品创新的能力与效率。快速发展的计算机与信息传播技术所带动的网络化,不断推动组织形式与协作模式经历着快速而显著的社会变迁,并由此形成了更为紧密、复杂的协作关系与网络组织形式。具体到协同产品创新领域,协同产品创新要素以及要素间复杂的相互关联、作用关系已经形成了一个复杂的知识网络系统[16,21]。因此,本书基于知识网络理论对协同产品创新系统进行知识网络化表达,进而提出协同产品创新知识网络(Collaborative Product Innovation Knowledge Network,CPIKN)的概念,以更加系统、深入地研究协同产品创新中的组织管理与知识管理问题,以期提升企业实施协同产品创新模式的能力与效率。CPIKN将不同组织与知识背景的协同成员及其知识以非线性的方式融合为一个整体,其不仅可以揭示协同产品创新成员的知识协作关系、知识的流动规律,还可以通过可视化工具展示协同产品创新组织的拓扑结构和知识的流动路径,为企业制定、实施协同产品创新效率提升的管理策略提供理论依据,帮助企业实现对协同成员、知识等创新资源的深度集成和高效利用,最终有助于提升协同产品创新的技术含量与效率水平。
CPIKN涉及组织管理、知识管理、人力资源管理与复杂网络理论等诸多共性问题。而就目前知识网络的研究与实践情况来看,企业普遍重视知识网络“硬件”的建设与开发,如网络信息技术、数据挖掘技术和结构化的组织流程等,而对“软件”因素的重视程度还远远不够,从而在本质上限制了企业管理水平的提升[16,22]。协同产品创新的竞争优势来源于异质性、互补性的知识[23],其中大量的知识资源以隐性知识的形式存在于协同成员的大脑之中。企业想要提高协同产品创新的管理效率,获取更加优质的协同产品创新成果,不仅需要选择、吸收合适的知识型成员,保证协同产品创新系统稳定、高效的运行,更重要的是开发和管理协同成员的知识,使成员个体知识能够在系统中迅速有效地流动扩散,使各个成员能够充分共享、应用彼此的知识成果,并将其上升为整个系统的知识资产,进而转化成为具有创新性和竞争优势的创新产品。综上所述,在知识网络范式下对协同产品创新的管理效率提升问题进行研究,构建科学、系统的CPIKN管理理论框架和方法体系,揭示CPIKN的构成、结构与复杂特性,探索知识网络范式下协同产品创新管理效率提升的关键问题以指导协同产品创新模式的管理实践,并借此丰富协同产品创新管理领域的相关理论,是本书研究的主要出发点。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。