终端店铺薪酬制度的设计管是店铺管理工作当中较为棘手的一项工作。员工薪酬定高了,店铺没有利润的空间,容易让员工产生惰性;定得低了,起不了激励作用,收入不高,店员也容易闹离职;定得混乱,容易造成店铺员工之间经常为利益的事吵吵闹闹,甚至是大打出手。因此,如何根据店铺、人员的实际情况,制定相应的薪酬制度,对于店铺的稳定是必要的。
现在的店铺普遍采取的是:“低底薪+高提成”、“高底薪+低提成”、“浮动底薪+浮动提成”或是“固定工资+净利润分成”,甚至是“无底薪+高提成”等方式。凡是有提成的薪酬制度,通常是以以下几种方案进行的:
假定,我们有一家店铺,一个月营业收入大概30万元,店铺有8名员工。
(1)公提:也就是常说的合提,或是公佣。
第一步,工资底薪因级别不等而有所差异。店长,副店长,收银员,资深导购,导购等级别不一样,底薪级别也不一样。
第二步,确定店铺的销售目标。店铺团队业绩总体目标的达成率不同提点也不同。达到100%提多少个点,90%以上提多少,80%提多少,70%又提多少,分层级的设定提点数。
第三步,将店铺业绩的总提成分成。如店铺业绩达标90%后是提2个点,那么这2个点就是6000元。然后这6000元按级别,店长分多少成,副店长分多少成,然后将这笔提成分到每个人的头上。
第四步,再设定一些其他奖金或是补贴,奖励工作表现积极的员工。
第五步,设置一些其他福利。
公提的有利方面很明显是强调团队的合作,强调团队的力量。但弊端也是很明显,容易产生大锅饭、磨洋工等问题。
(2)私提:也就是常说的私佣。
第一步,因员工在店铺的不同级别设定不同的工资底薪,当然也可能是无底薪。
第二步,确定每月个人销售任务,根据目标达成率设定不同的提成点。
第三步,设定一些其他奖励或是补助。
第四步,设置一些其他的福利。
私提有利的一面很明显,强调的是多劳多得,能者多得。弊端就是店铺员工之间矛盾较多,店铺内非销售的工作没人愿意干。(www.daowen.com)
根据店铺的实际情况,有的采用公提,有的采用私提,在实际应用当中,也并没有说一定是哪种方法最好。可能人流较多的店铺喜欢采用公提,因为客人多,更强调团队作战。人流较小些的就采用私提,以此激发销售员自动自发的去冲业绩。实际操作当中,这两种方法有时选用哪一种并不重要,重要的是店长如何去执行,如何去管理自己的团队。店长就是店铺里的关键先生,灵魂人物。
(3)服装专卖店的薪酬制度。
某服装专卖店的薪资制度总体来说也是采用私提的,但为了尽量的避免私提的弊端,灵活的采用了私提与总目标相关联的方式来制定的,做到“公私”结合。具体如下。
第一步:级别不同,底薪也不一样。
店长:2500元;副店:2000元;收银:1600元;正式导购:1500元;导购试用期:1200元。
第二步:由店铺制定销售目标,目标达成率与个人销售提点挂钩(目标达成率与个人销售提成关系如表3-2所示)。
表3-2 目标达成率与个人销售提成关系表
第三步:补助及奖项。
全勤奖:50元,每月准时上下班。
日超奖:节假日日超奖每人30元,平日日超奖每人15元,根据每月销售任务来制定业绩超越的底线。
大黄蜂奖:200元。月最高销售业绩者可得,总体业绩在60%以上才评。
小蜜蜂奖:150元。月最高销售业绩第二名者可得。总体业绩在60%以上才评。
快乐天使奖:100元,全体投票,服务最好,最配合店铺工作者可获得。
进步奖:根据全体业绩,只要有店铺员工有业绩增长的,则增长率最大都是。只要所有员工都业绩退步时,则退步最小的奖100元。这主要是根据淡旺季的情况来决定,主要是针对新员工而设定的。
第四步:其他福利。主要是医疗服务和意外保险这两项为主。
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