（1）薪酬管理的含义。

所谓薪酬管理，是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。在这个过程中（薪酬管理基本流程如图2-2所示），企业依据整体发展战略制定人力资源战略，并根据人力资源战略制定薪酬管理制度；人力资源管理者就薪酬体系、薪酬结构、薪酬构成确定整个店铺的薪酬水平，包括薪酬的相对水平和绝对水平；在企业发展的不同阶段对薪酬水平作出持续的改进和调整，以此为依据对企业不同阶段的薪酬进行评估。同时，作为一种持续的组织过程，企业还要持续不断地制订薪酬计划，拟定薪酬预算，就薪酬管理问题与员工进行沟通，同时对薪酬系统的有效性作出评价而后不断予以完善。

薪酬管理对几乎任何一个组织来说都是一个比较棘手的问题，主要是因为企业的薪酬管理系统一般要同时达到公平性、有效性和合法性三大目标，企业经营对薪酬管理的要求越来越高，但就薪酬管理来讲，受到的限制因素却也越来越多，除了基本的企业经济承受能力、政府法律法规外，还涉及企业不同时期的战略、内部人才定位、外部人才市场，以及行业竞争者的薪酬策略等因素。

图2-2　薪酬管理基本流程(www.daowen.com)

（2）薪酬管理的特殊性。

薪酬管理比起人力资源管理中的其他工作而言，有一定的特殊性，具体表现在以下三个方面：

①薪酬管理的敏感性。薪酬管理是人力资源管理中最敏感的部分，因为它牵扯到企业每一位员工的切身利益。特别是在人们的生存质量还不是很高的情况下，薪酬直接影响他们的生活水平；另外，薪酬是员工在企业工作能力和水平的直接体现，员工往往通过薪酬水平来衡量自己在企业中的地位。所以薪酬问题对每一位员工都会很敏感。

②薪酬管理的特权性。薪酬管理是员工参与最少的人力资源管理项目，它几乎是企业老板的一个特权。老板，包括企业管理者认为员工参与薪酬管理会使企业管理增加矛盾，并影响投资者的利益。所以，员工对于企业薪酬管理的过程几乎一无所知。

③薪酬管理的特殊性。由于敏感性和特权性，每个企业的薪酬管理差别会很大。另外，由于薪酬管理本身就有很多不同的管理类型，如岗位工资型，技能工资型，资历工资型，绩效工资型等。所以，不同企业之间的薪酬管理几乎没有参考性。