2001年第一届:“一分钱”支持北京申奥
2001年,农夫山泉公司和北京奥申委联合推出第一个“一分钱”行动:“再小的力量也是一种支持。从现在起,买一瓶农夫山泉,你就为申奥捐出一分钱。”伴随着在中央电视台播放的“一分钱”广告中刘璇、孔令辉那颇具亲和力的笑脸,以及农夫山泉倡导的这种“聚沙成塔”的宣传理念,全民支持申奥的主题进一步深入人心。
截至申奥成功,农夫山泉代表消费者共捐出了500万人民币。
该事件被评为2001年十大成功营销案例。
2002年第二届:“一分钱”阳光工程,支持中国贫困地区学校基础体育建设
“农夫山泉阳光工程”由农夫山泉公司和国家体育总局体育器材装备中心联合发起的,主要面向贫困地区的基础体育事业,关注基础体育设施的建设和基础体育运动的发展。
“让更多的孩子享受运动的快乐。”2002年度,农夫山泉公司共向全国24个省、329个市县的395所学校赠送了价值5019028元人民币的体育器材。
2004年第三届:“一分钱”支持中国体育事业
2004年,农夫山泉公司得到了中央电视台《新闻联播》和《每周质量报告》的肯定。
“2008,我要去北京跑”,农夫山泉公司特地拍摄了农夫山泉《大脚片》,进一步展开“一分钱”的公益活动,支持中国体育事业。
作为雅典奥运会中国体育代表团的训练比赛专用水,为中国体育健儿取得的优异成绩做出了自己的努力;(www.daowen.com)
2006年第四届:“一分钱”——饮水思源,帮助水源地的贫困孩子
为了保护优质天然水的水源,水源地人民做出了巨大的贡献和牺牲——当许多城镇乡村大举进行招商引资的时候,水源地为了保护环境则在一定程度上停止了现代化进程,这直接导致水源地经济发展的严重滞缓。许多水源地孩子们的学习环境和城市里的孩子们有着天壤之别——翻山越岭徒步走3-4小时去上学;一罐霉干菜吃一个星期;两三个孩子挤在一张宽一米多的床上……
活动内容:
“一瓶水,一分钱,每买一瓶农夫山泉就有一分钱用于帮助水源地的贫困孩子”。农夫山泉将筹集500万元,感恩水源地人民为保护水源做出的巨大贡献。
收集瓶标上的“饮水思源”感恩贴,就有机会参加农夫山泉水源地感恩之旅。感受水源地(千岛湖、万绿湖、丹江口和长白山)人民的生活,并将“饮水思源助学基金”捐助给需要帮助的贫困孩子们。
交一个山区的朋友,表达一份对他人的友爱。饮水思源,爱心恒远。这个活动同时具有积极的社会意义:响应了“建设和谐社会”战略和“以团结互助为荣”的号召。同时传达“保护环境从小做起,从我做起的”环保概念。
2009年8月11日,《公益时报》发表了“农夫山泉‘一分钱’捐赠受质疑”的文章。文章称,有知情人透露,农夫山泉并没有如广告所言不折不扣地捐出他们所得的“一分钱”,到目前为止,捐款数额远远小于其销售量比例,存在“假捐”和欺骗消费者的嫌疑。而且活动何时开始并结束、在何地域展开、消费者喝水捐出的钱是否都捐赠到位等细节都不明朗。[55]
图10-18 农夫山泉一分钟公益活动
(以上图片来自百度搜索照片)
宝健(中国)日用品有限公司总裁李道认为,消费者冲着1分钱才去购买农夫山泉矿泉水。1分钱是社会资源,农夫山泉利用了社会的资源,所以必须要公告销售账目,并公开钱捐到哪里,发票在什么地方等详细信息。对于公司而言,也没有机密可言,必须公开信息。如果没用公开,就是利用社会资源来谋取私立,涉嫌欺诈。这是很严重的。不能用公益欺骗消费者。消费者有权利要求信息必须公开,媒体也有权利对公司的行为进行监督。在国外,这种公益营销会是一段时间的活动,不会是无限期的。如果高调宣布活动开始,却不宣布结束的时间,那也是有问题的。一分钱其实不多,但是不能用社会资源来图利自己。公益营销是承诺,也是约定。承诺必须去做,承诺了做不到,这是很遗憾的事情。中国在进步,慈善工作也必须要进步。[56]
社会学者吴铎认为,“农夫山泉”广告事件的主要启示,是企业要确立牢固的社会责任观,真正成为“企业公民”。“企业公民”理念起源于西方发达国家,核心内涵是企业的商业道德和社会责任,从法学的角度则强调企业的社会公民身份。在国际社会,“企业公民”成为优质企业的代名词,是积极履行社会责任的典范。从这个意义上讲,“企业公民”概念更多强调企业对社会的责任和义务。企业在承担责任和义务的同时,意味着附加成本的付出。但另一面,也在积累更多的社会声誉,为企业可持续发展创造条件。
“农夫山泉”广告事件说明,企业在对待营销、经济收益与社会责任的关系时,主要考虑营销、经济收益,而缺少充分的社会责任意识。这样,就不是积累更多的社会声誉,而是损坏自己的社会声誉,从而也导致对营销、经济收益不利,影响可持续发展。“农夫山泉”生产商需要用“企业公民”的准则,检视整个广告事件的由来,从积极层面对待舆论和消费者对“一分钱”广告的质疑,采取切实举措,完全兑现向广大消费者和相关机构的承诺,不折不扣履行自己的社会责任,以消除公众的疑虑,恢复企业受损的社会公信。企业积极参与慈善事业,是社会的需求,也是企业需要履行的社会责任。这是社会发展、进步的一种趋势,可谓大势所趋。“农夫山泉”参与慈善事业和各项社会公益事业的任何意愿和行为,不应在检视“广告事件”中被全盘否定。作为企业整体,尤其企业广大员工,要吃一堑长一智,确立争当“好企业公民”的目标,继续与社会公益组织合作,推动我国的社会公益事业。社会广大公众将会为“农夫山泉”以及“广告事件”的类似企业,成为“好企业公民”、履行社会责任创造良好舆论环境。[57]
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