目前,对于粉丝经济的讨论都是站在营销层面的,仅仅考虑在将粉丝经济作为一种营销手段时,会对所涉及的企业造成何种影响,而至于粉丝经济到底对经济发展有何作用,或者说粉丝经济是否能有效推动经济发展的言论少之又少。
粉丝经济为何这么热?粉丝经济已是大势所趋,究其原因就是它有“硬枪”。能完美实现低成本、高效率的营销就是粉丝经济的硬枪。在移动互联网浪潮的推动下,用户的时间更加碎片化,而其滑动习惯的养成,则让便捷的移动互联成为生活时尚,用户的自主性因此得以进一步扩大,自媒体和粉丝的出现也就自然而然了。
苹果与小米都是典型的粉丝经济的案例。不可否认,粉丝经济为小米与苹果带来了极大的利润收获。每当这两家公司发布新产品时,无数粉丝就开始疯狂追捧,为其创造了极高的粉丝收益。
当然,粉丝经济也有不小的软肋,弱关系就是其软肋。因为它更多的是一种线上的关系,情感驱动占据了很大的比重。在目前依然是传统经济为主体的情况下,粉丝经济作为一种新兴而时尚的经济存在,其社交本质在大多数时间中处于一种非理性状态,一旦失去了信任驱动,就将烟消云散。例如:如果企业只是利用粉丝资源来进行重复刺激、强行灌输,就很容易引起粉丝的反感。一般情况下,粉丝经济与交易无关,却与生活方式有关,而商业本能的赋予也会让本来便捷的人性化社交平台变得功利而冗杂。即便是强关系的微信朋友圈,也逃不掉这个规律。从前的微商现象可见一斑,他们出售价高质劣的商品给强关系的熟人,并且刷屏频繁,最终导致名声扫地,如若再想建立起信任,我觉得可能性几近于零。
下面这个案例就可以看出,粉丝是没有长情的,也无须长情,产品做得不好,你有什么理由让粉丝长情呢?开心网就是这么一个例子。相信不少人一定还记得之前风靡一时的“偷菜”游戏吧,多少人凌晨不睡觉就是为了去偷那么一两颗“菜”。作为明星应用的背后平台,开心网可谓是红极一时,同样聚齐了大量的粉丝。可是没过多久,开心网就遭遇了粉丝的抛弃,逐渐跌落尘埃。(www.daowen.com)
究其原因,不过是因为明星产品的性质出现了问题。“偷菜”只属于具有一时新鲜感的产物,当然,这个新鲜感也是建立在社交属性的基础上的,不然其寿命将会更短暂。一旦新鲜感过了之后,粉丝就会开始产生审美疲劳,从而淡漠直至厌弃。而开心网又没有其他可以接档的应用产品,粉丝们弃之离去也就不难理解了。
那么如何正确对待粉丝经济呢?越成熟的品牌,其由明星粉丝带动的消费人群所占的比例就越小,相反则比例越大。由于明星效应,明星所推出的或由明星代言的产品,在品牌创始初期与其他新品牌相比,减少了传播成本,减少了消费者与品牌沟通的障碍,可能更占优势;但品牌及产品要可持续发展,就必须精进产品,持续满足消费者需求,树立真正的品牌旗帜,深挖品牌的内涵和品牌的附加价值,而不是仅仅依赖和透支消费明星的知名度与粉丝的信任,否则不可能长久。
有些人会把粉丝经济等同于之前的明星效应。我个人并不这么看。首先,即便明星的粉丝支持可以带来产品的首次购买,但重复购买率与长期经营或许不能单靠粉丝的“非理性”来支撑。想在短期靠明星效应解决产品的持续销售基本不可能,虽然可以依靠个人魅力影响一部分粉丝,但不可能影响众多理性的消费者。所以说,粉丝经济不是名人效应,粉丝经济是产品或品牌本身的粉丝效应。
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