如何才能使服务真正落地呢？比如上门保养或维修，因客户需求会发生变化，导致配件不齐全，失去用户体验。如今在上门保养过程中，对于上门的技师与车辆是否事先可以通过大数据分析得出用户的延伸需求，同时做好进销存的记录。技术能否更加精准地满足用户需求与体验至关重要，这些都需要大数据和智能车联网应用的支持。

特别是OBD远程诊断功能，用户在使用车辆时出现问题就可以直接联系到维修企业，并已经弄清了具体问题，可以即时给出维修方案，极大地满足用户的需求。再者，用户在行车时，如果通过远程数据得到车辆的数据，就可以事先得到车辆将会出问题的信息，然后及时通知车主，这样不仅可避免不必要的交通事故，还可以为车主解决车辆的实际问题。大数据和智能车联网的应用不仅可以解决用户需求，还可以解决用户车辆的未来需求，让用户用车再无后顾之忧。这样的服务是任何传统的汽车维保企业想都想不到的，这样的服务体验对于用户来说更是无比贴心的；另外，用户还有参与感，在交互中，用户与O2O平台还可以成为车辆共同的守护者。(www.daowen.com)

汽车后市场O2O的核心产品就是服务，如何将服务真正做到用户体验的极致，我相信每家汽车后市场平台都拥有自己核心的一套体系，如今的汽车后市场O2O仅仅只能算是开始，从烧钱回归理性的造血，只有这样的汽车后市场企业才会走得更远。