宁波三江购物俱乐部有限公司成立于1995年9月，在中央、省、市各级政府对连锁经营的重视和支持下，尤其是1998年以来，宁波市政府进一步加大对连锁经营的扶持力度，促使公司得到迅速发展。1997年全年实现销售额仅L5亿元，2002年公司全年实现销售额13.12亿元，短短五年，销售额增长8.75倍，网点从1997年的8家发展到目前的30家，网点分布从老三区拓展到整个宁波地区以及台州、绍兴、杭州、嘉兴等地区，五年中累计收购地方工业产品25亿元，吸纳下岗、失业工人5000多人，上缴国家税收5000多万元。最近，宁波市消费者协会和《东南商报》联合对宁波消费者的调查表明：在宁波众多的国际、国内大型连锁公司中，三江购物俱乐部是宁波消费者最为满意的超市公司之一。公司成立时确立的让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”的经营宗旨已经深入宁波市民的心中。三江公司不仅在宁波、在省内，在全国的同行中也具有一定的知名度，2002年，公司被选举为全国9家之一、省内唯一一家中国连锁经营协会常务理事单位，今年初还被省、市流通主管部门和省内商业同行推选为浙江省商业总会副会长单位。

以上这一切，都是在市委、市政府领导直接的关心和指导下，在全市各级政府、各部门、社会各界、新闻媒体的支持和帮助下取得的，三江公司借这个机会向各位领导，向全体关心、支持三江公司的部门和同志们致以衷心的感谢！

现在，我从四个方面向领导和同志们汇报一下三江公司的情况。

1995年，国内连锁企业大多亏损，三江公司的上级公司——集团公司很不愿意投资开连锁店，由于经营者的要求，最后在市政府领导的支持下，才投资成立三江公司，尝试连锁经营。但是集团公司的股东们仍不看好，三江公司成立不到一年，集团公司的股东们大批撤资，集团公司的房地产等项目动不了，结果把三江公司的资金都抽走了，连锁店到了难以为继的地步。那时候，三江的干部和员工凭着对连锁事业深深的热爱，也为了公司的生存和自身的生活，依据公司法，经集团公司股东会、董事会批准，动员干部入股，动员员工集资，砸锅卖铁、呕心沥血，以常人难以想象的努力，开拓经营，科学管理，才避免了三江公司在当年的夭折。如果没有以公司法为法律依据的现代企业制度，如果不是当年撤资剩下的集团公司股东们的坚定信心，也就没有今天的三江公司。

在日常经营中，三江公司的运作也完全不同于国有企业的运作。它从一开始就完全按照市场经济的要求运作，它没有政府主管部门，所有资源全部通过市场配置，具备了一个在市场经济条件下的企业所应有的本质要求，这就使企业能够真正面对市场，从而不断地去适应市场竞争的要求。

面对21世纪世界性的竞争，公司还将进一步探索和完善企业制度，通过企业制度的完善和创新，最大限度地激发干部、员工的主动性和创造性，从而进一步提高企业的竞争能力。

三江公司从一开始就有比较明确的市场定位，即以满足中、低收入的工薪阶层的日常生活所需为己任，并不拘泥于简单地模仿国外的某一种业态。看似有点“不伦不类”，但恰恰是这个“不伦不类”，给了三江公司经营者们努力学习国外先进经营理念，结合国内实际，勇于创新的一个机遇。三江公司这种市场定位首先被广大老百姓所接受，以后又逐步被媒体、被社会各界，最后也被同行所接受。

随着公司的发展，许多热心人劝三江搞股票，搞餐饮，搞多元化投资；也有不少人劝三江开大卖场，开便利店，开网上商店。三江的经营者们想得很明白，“变”是永恒的，但变，必须以适应环境变化、以最大程度地发挥自身优势为前提。天下的钱赚不完，问题是你有没有这个本事去赚。三江公司反复深入地分析外部环境，冷静地盘点内部资源，不为各种“机会”所迷惑，集中所有资源，坚持主业，并不断完善提高，坚定地走具有自己特色的连锁经营发展道路。(www.daowen.com)

1999年，公司实现销售额4.8亿元，在宁波大市范围已经有13家商场，有部分干部、员工受“见好就收”传统思想的影响，不愿继续扩大经营规模，尤其是在第一家走出宁波的绍兴竦州商场开业后出现较大亏损时，干部、员工的思想分歧就更大了。2000年初，市政府领导亲临公司指导，对公司提出五年内实现销售额10亿元的目标，把三江公司列为市政府重点扶持连锁企业，并专门用市政府文件向省政府报送，要求把三江公司列入省政府重点扶持连锁企业。这一切，给三江公司的干部和员工以极大的鼓舞C公司的领导班子，认真学习市领导的指示，同时深入研究连锁经营的发展规律和国内、国际连锁企业的成功案例，最后统一了思想。大家认为：公司是存在不少经营管理上的问题，但这些问题都是发展中的问题，等把这些问题全部解决了，也许公司就会错失发展机会，要用企业的发展来解决企业存在的问题，也只有在发展中才能不断暴露问题、解决问题，也只有企业不断发展，才能在竞争中求得生存。从那以后，三江公司在稳固宁波市场的同时，大力开拓外地市场，1999年、2000年打进了绍兴地区，2001年进军台州，2002年发展到杭州和嘉兴地区，今年打算撬开金华市场的大门。与此同时，销售也节节上升，2000年7.6亿元，2001年一举突破了10亿元，提前三年完成市政府给公司下达的目标。

在开拓外地市场过程中，公司不断解决人才、商品、配送、营业指导、信息支持、资金运作、地区政策衔接等等大量的问题，通过解决这些问题，目前已经建立起以宁波为中心的300公里半径的连锁商场网络，并将不断延伸，从而使价廉物美的宁波地方工业产品源源不断地辐射到全省各地，既支持了地方工业生产，又满足了各地老百姓的生活需要，真正发挥了连锁商业引导消费、促进生产的桥梁作用。

诚实守信是做人的根本，也是办企业的根本。针对社会上经营假冒伪劣商品之风，1998年，经过半年的内部试运作，公司邀请市财力'、市消协、质监、工商、卫生等部门以及全市各大新闻媒体召开新闻发布会，宣布从即日起在三江各大商场实行让顾客一起来监督商品质量的承诺：（1）凡顾客发现商场正在出售假冒商品的，公司以一奖十；（2）凡发现商场正在出售过期商品的，公司以一奖五；（3）凡发现商场正在出售快到保质期的商品的，公司免费赠送。这在当时引起了很大的震动，各部门、各大媒体无不为三江担心，担心三江承诺不兑现，投诉大量发生，事态不可控制。但是，五年多来，公司在所有的三十家门店全部履行自己的承诺，更重要的是从采购、验收、理货、质监等各道环节，层层把关，把工作做在前面，真正保证商品质量，从而赢得了广大消费者的好评，许多老百姓认为“比来比去，还是在三江买东西放心、实惠”。

由于连锁经营巨大的商品采购量，使供应商往往迁就于零售商，由此零售商随意拖欠供应商货款的事经常发生，成为供应商最大的经营风险。三江公司把供应商看作合作伙伴，专门成立一个由九人组成的结算中心来负责对供应商的及时付款，采购部跟所有供应商全部签订书面合同，明确付款期限，结算中心严格按合同办事，一到时间立即从网上银行自动转账给供应商，并且规定：如果发生由于工作疏忽等原因付款延期超过五个工作日，三江公司必须作出解释，并由公司支付给供应商银行同期贷款利息。

领导和同志们，今年，我公司将切实遵循市政府“倡导诚信经营，营造放心消费环境”的要求，努力将守信重诺变成为每一个三江干部和员工的自觉行动，为广大顾客诚信服务每一天。三江公司在过去的几年中做了一些工作，但距离市政府和广大顾客的要求差距还很远，问题还很多。尤其是再过一年多，我国的零售市场将全面向世界开放，世界性的零售业竞争将在中国的城市和农村广泛地展开，这是巨人与小孩之间的竞争！虽然三江还很幼小，但是，中国正在走向伟大的民族复兴，中国不能没有自己品牌的连锁企业，宁波也不能只有国外招牌的连锁超市！我们相信在市政府和各部门、社会各界、新闻媒体的扶持和关心下，全体三江人将努力学习国际先进的经营理念和管理技术，充分发挥自身的优势和特点，用我们的满腔热血筑起中华连锁长城，用我们的全部智慧创立民族商业品牌！

（这是2003年4月2日宁波三江购物俱乐部有限公司陈念慈董事长在全市流通工作会议上作的发言。这几年，三江公司进一步实现了跨越式发展，2008年销售额达到44.9亿元，企业改制成股份有限公司）