有经验的业务高手不会放过在交易完成之后与客户的进一步联系，销售完成后他们仍然积极主动与客户联系。事实上，很多忠诚的老客户都是通过销售完成之后的有效沟通确立持久联系的。美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的客户比初次登门的人可为企业多带来20%～85%的利润。

有一家鞋城，他们用上述方式找出了所有八个月以上没有向他们购买过商品的客户名单，他们给每位客户都寄出了一张58元的代金卷，并且没有附加任何要求，很少有人会放弃这58元的代金卷，也很少有人只消费58元，这些持代金卷再次上门的客户，平均每人会购买200元的商品，这样这家鞋店的利润也超过了58元，所以这家鞋店还是有一部分利润的。通过他们的统计，发现这个方法至少可以让60%的客户再次回来购买并成为长期的忠诚客户。

一般，在售出产品后的三天内，销售人员就应同客户及时联系并询问客户是否使用了该产品。如已经使用，则应以关怀的口吻询问，使用情况如何。如没有使用，则应弄清楚原因。

产品售出一周后，再与客户联系，这时，销售人员应该对客户进行当面拜访，并尽可能带上另一套产品。同时可随时告诉客户有关本企业产品的最新动态，以满足客户的信息需求。这样可以方便客户随时掌握相关产品信息，从而更加关注你的最新产品，并向客户宣传、推介新产品，创造再销售。(www.daowen.com)

客户回访是获得客户积极认可的一种很重要的方式。在对客户进行回访之前，销售人员最好制定一个针对性较强的回访记录表，这样一来可以显示出你对这次回访的重视，二来也方便客户填写，另外还有助于你更准确地了解客户的意见和需求。

在回访记录表中，销售人员可以设置这样一些栏目，如客户基本信息，主要包括：客户的姓名，联系方式，客户使用产品的情况，客户近期有无新的需求，客户意见等。销售人员可以通过此表更准确地掌握客户会遇到的问题以及可能产生的不满等。比如，客户希望产品有哪些新功能，或者质量上有哪些改进等。这也是回访记录表的重要内容，销售人员可以参照这些内容更充分地了解客户的新需求等。