客户转介绍是开发客源最有效的方法,耗时少、成功率高、成本低。转介绍可以让你的客户变成编外的销售人员。怎样才能让客户乐意为我们做客户转介绍呢?
你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。你可以这么说:“感谢您信任我们,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友需要我们的产品,如果您做个引荐,他们一定会感谢您,我还会给您一些好处,您看怎么样?
做好客户转介绍要特别做好以下3点。
(1)服务好客户,顾客满意了才愿意给你介绍。
(2)把产品和服务的价值告诉客户,并提供文案,便于客户介绍和宣传。(www.daowen.com)
(3)让客户在转介绍中得到利益,要提供客户收益方案。案例:老客户转介绍享重礼
你是XX家具的忠实客户吗?你是否始终如一相信XX家具的品质?你是否每日都享受XX家具为您营造优雅、舒适的温馨生活。那么请您邀请您的朋友,感受XX家具的与众不同之处。为了感谢您长久以来对我们的支持,凡XX家具的老客户介绍新客户成功购买,均有好礼相送!一重礼:200元礼品券;二重礼:6折购家具一套:三重礼:赠送一日游一次。
有一家高尔夫球场,为了增强老客户推荐新客户的成功率,成立了一个高尔夫俱乐部。凡是这个球场的会员都可以免费成为俱乐部会员。俱乐部不但每周都会请优秀的高尔夫教练来教大家打球,讲高尔夫的专业知识和球场礼仪,还定期组织大型比赛。会员们在这个俱乐部里球技提升很快,又能结识很多不同行业的高端朋友。这样一来,很多其他高尔夫球场的会员很多都转到这家球场,这个球场的会员推荐自己的朋友或同事来加入这个球场也变得非常容易,他们的客户量大幅增加,直到下场打球需要提前几天预约,因为他们已经客满为患了。
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