IBM公司的副总裁曾经说过这样一句话：“我们不是卖硬件，我们卖的是解决问题的方法。”

美国汽车大王福特说过这样一句话：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，帮助别人解决问题。”

其实，销售就是为客户提供更好的产品和服务，帮助客户解决问题，让客户获得更多的方便和享受。

客户都知道的那些问题，你来解决的话，客户不跟你压价才怪。发现客户未发现的问题，精心设计解决之道才能卖出高价。

有问题才有需求和购买，销售的目的就是帮助客户解决问题。客户对能够解决自己问题、减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，而不是你的产品。

小米手机的第一批产品面世后，就不断借助互联网征求用户体验和意见。这本身就是营销方式。在论坛上，专业人士和手机达人不断分享信息，他们对于小米手机的热捧会影响很多米粉。(www.daowen.com)

有一个大型集团公司，所使用的作业文书都是大八开的纸张。一般复印机不能印制这种规格的纸，所以，这家公司的所有分公司和部门都用A3的纸张复印后再裁减成大八开的。

由于这家公司业务量庞大，各分公司、部门使用了很多台不同品牌的复印机。这些复印机大多是进口的，没有用大八开纸复印的功能，所以都不能提供大八开直接复印的机型。

有一天，施乐公司的一位销售人员发现了这个问题，就回公司问技术部门的主管，可否调整机器直接复印大八开尺寸的纸。技术部的人员根据这个情况，仔细研究后，发现将一个型号的复印机稍作修改，就可以印大八开的纸张。

得到这个信息之后，施乐公司的销售人员就去拜访那个大型集团公司客户，说已经帮他们解决了用大八开纸张直接复印的问题。客户听了很高兴，就开始试用一两台，试用之后觉得比较满意，就向整个集团推广。于是，那个大型集团公司的各分公司、部门渐渐全部改用施乐公司的这个款型的复印机。