【摘要】:在塑造价值的过程中,你必须使用数字把结果明了地展示给客户。通过数字化的体现,客户能直观地感受到产品或服务的价值。这是因为,客户的购买决策人员都不是老板,花的是公家的钱,对价格不敏感。某品牌皮衣零售标价是9800元,但实际的成交价平均是6折,顾客的成交率只有35%左右。按以上说辞,售价提升到8.5折,成交率却提升到50%。
在塑造价值的过程中,你必须使用数字把结果明了地展示给客户。比如:你不能说“我的软件能帮助你提高办公效率”,你可以把这句话变换为“我的软件能帮助你提高办公效率40%,帮你每年减少成本35%”。通过数字化的体现,客户能直观地感受到产品或服务的价值。
某花木场主要为房地产公司和政府的城市绿化提供树木、花木、树苗等服务,每次竞标时老板的报价都比其他公司低,而且质量都很好,但中标率很低。这是因为,客户的购买决策人员都不是老板,花的是公家的钱,对价格不敏感。反而比较怕麻烦,因为一个工程项目往往需要的花木品种较多,需要几家供应商同时提供,彼此又不能同步,影响工程的顺利完工,而影响购买人的业绩。
成功塑造价值:后来该花木场整合花木供应资源,做到花木品种配套齐全,对于不是自己的花木,即使不赚钱也供应,如此大大方便客户。于是即使价格提升了20%,基本上每次也都中标。(www.daowen.com)
某品牌皮衣零售标价是9800元,但实际的成交价平均是6折,顾客的成交率只有35%左右。在介绍时,这么说:“这件皮衣是纯手工制造,手工定位和捶打接驳,一次性成型不能返工,否则在皮上会留下孔而报废。选皮要匹配纹路,和颜色,颜色要均匀。一件衣服至少要用四张整皮,所以,材料损耗非常大。皮衣师傅都要求有十年以上经验。”
按以上说辞,售价提升到8.5折,成交率却提升到50%。
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