异质市场是用来区分于同质市场的企业管理过程。它是指卖不同产品的市场，并不强调产品质量的差异。异质市场的全过程即是企业为实现自身的企业目标辨别、分析、选择和发掘市场机会，进而规划、执行和控制企业活动。市场主体、市场客体以及市场环境异质性是影响市场关系差异本质属性的市场异质性。

卷烟和药品属于两大完全不同的消费市场，且均具有不同于彼此的特殊行业体制。在卷烟和药品的消费市场，明显存在着两类完全互不制约的消费群体。在某一区域范围内，每个个体都避免不了药品的消费，只是在使用的频数、规格、种类及数量上存在着差异。然后卷烟并不是，仅存在某一部分的消费群体。但是卷烟类的消费群体必定会消费药品，药品类的消费群体仍然存在消费卷烟的部分群体。

尽管在理论上存在这样的可能性，即卷烟的消费会导致一部分因为卷烟而产生的疾病，从而影响到药品的消费，而药品的使用在一定程度上会抑制卷烟的消费，但由于这是在消费末端，考虑得更多的是基本药品类的消费，如感冒药等，因此本节省略了卷烟和药品的相互作用对卷烟和药品的消费的影响，将其视为两种不同产品的消费市场，且不存在任何相互影响。下面本节主要从市场主体、市场客体以及市场环境等三个方面分析烟药市场的异质性。

1.市场主体异质性

所谓的市场主体，实质就是在市场的运行过程中具有主动支配和影响作用的要素，即消费者，而消费者行为在经济活动中主要表现为消费需求，因此为更好地衔接市场与企业，在此重点分析消费需求及其异质性。

在收入差异方面，消费者的收入因自身的发展机会、个人能力及其他因素的不同而不同，收入的差异直接影响着消费者的需求。在关于消费需求的理论研究如绝对收入消费函数理论（凯恩斯）、相对收入消费函数理论（杜森）等始终以收入对消费的影响作用为前提。在市场经济条件下，基于收入来源的动态性及多样性，最终表现为个人之间的消费需求会出现差异化及发展的动态性。在卷烟和药品消费市场，有一定经济条件的消费者在需要卷烟时往往会选择价格较高且数量足够的卷烟，在需要治疗时会立即接受治疗，且会选择药效更强而价格偏于昂贵的药类。但总的来说，药品几乎人人都需要消费，且不得不消费，而卷烟的消费只是一部分群体。

在价格变化方面，卷烟和药品的价格总水平的变化或个别卷烟或药品的品规价格发生变化，均会导致消费需求的总量、频率和结构的改变。不同的卷烟和药品的品规，对应的需求价格弹性有所差别，最终引起消费需求的差异性。

在消费心理方面，其受消费者各自的生活方式、性格偏好、所处社会阶层和经济水平等的影响。每个消费者形成和追求的生活方式有所差异，一贯形成的性格偏好不同，各自选择的消费品的品规、类别有所不同，表现为消费倾向的差异性，从而需求的产品和服务就不一样。

在消费行为方面，主要考虑消费者在寻求利益、待购阶段、购买时机、使用状况、产品忠诚度、使用效率及消费态度等多个方面的差异。

2.市场客体异质性

所谓的市场客体是相对于市场主体而言的，指的是市场主体在市场活动中的交易对象。市场客体类型的多样性以及市场客体范围的动态性是市场客体异质性的主要研究内容。(www.daowen.com)

市场客体即为一个企业所生产的被市场所接受的产品，它是企业与市场发生关系的纽带，是一个形式多样、种类繁多的对象，影响着企业的生产经营方式、生产规模等多个方面。而市场客体范围主要有市场客体的价格、数量、种类和结构等四个方面，其具有发展的动态性。基于市场自身的不断发展，市场范围随着市场客体种类的改变，数量随之改变，数量的改变又会引起市场结构的改变，市场结构的改变进而导致产品的价格波动，最终导致市场客体范围的动态性表现。市场范围的动态性表现直接关系到市场结构及产品价格的走向。

在目前的烟草和医药行业，卷烟和药品分属两大特殊行业的市场客体。烟草市场的市场客体为卷烟，医药市场的市场客体为药品。卷烟的消费群体为吸烟人群，消费性别多为男性，消费人群的年龄结构多在18岁以上，消费的价格普遍在5～50元/包，消费频率0.5～2包/天。而药品的消费市场更为广泛，不分年龄阶段，不分性别，消费频率不定，消费价格普遍偏高。两者的销售对象有一定的交集，但是卷烟和药品相互之间既无对抗作用，也无促进作用，相互之间完全不存在产品市场的竞争和争夺，各自服务的市场主体即使出现同一性，也不会给双方带来经济和利益上的冲突。

3.市场环境异质性

所谓的市场环境，指的是市场客体和市场主体发生关系的必要的外在条件，其异质性主要表现在以下五个方面：

（1）差异性。不同的企业既受不同环境因素的影响，也受同种环境因素的影响，即同样一种环境因素的变化对不同企业带来的影响也有不同。由于外界环境因素对企业作用的差异性，从而使企业为应付环境的变化所采取的对策也具有差异性。

（2）多变性。构成企业环境的因素是多方面的，每一个又都随着社会经济的发展而不断变化。

（3）相关性。市场环境不是由某一个单一因素决定的，它要受到一系列相关因素的影响。例如，价格不但受到市场供求关系的影响，而且还受到科技进步及财政税收的影响。市场环境各因素相互影响的程度也是不一样的。

（4）复杂性。企业面临的市场环境的复杂性表现为各环境因素之间经常存在矛盾关系。

（5）动态性。市场环境是不断发生变化的。尽管根据其变化的程度不同，可以分为稳定的环境、缓慢变化的环境和骤然变化的环境，但变化是绝对的。从总体上来说，变化具有加快的趋势。每一个企业小系统都与社会大系统处在动态的平衡之中。一旦环境发生变化，平衡便被打破，企业必须积极地反应和适应这种变化。有的企业虽然巨大，条件优良，人才济济，但由于在一个历史时期内不能以创造性的反应来迎接挑战，就会被市场所淘汰。

在物流的末端环节，卷烟和药品的消费市场的环境表现为“需求小、消费能力低”的特征，因而销售的市场环境呈现出“点少、面广、较分散”的特点，造成了卷烟和药品的配送距离远，配送线路单一，配送往返率较高，配送成本高。由于烟药的市场客体的差异性，导致了烟药的配送环境的异质性，造成了资源的浪费。