配送一致性，则是强调卷烟与医药物流企业在订货时间与方式、配送时间与方式、配送频率等方面的相容性，为更好地分析卷烟与医药物流企业在农村物流末端实现共同配送的可行性奠定理论分析基础。

1.烟药订货情况分析（如表7.8所示）

表7.8　烟药订货基本情况

续表

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表7.8所示的为各村卷烟与医药关于订货的基本情况，主要包括卷烟与医药的下单时间、下单方式等。

（1）在下单时间上，卷烟的订货时间根据各地区烟草公司综合各个片区的下单时间与配送时间之间的协调性做出具体的安排，通常下单时间段集中在每周六至隔周周三之间，而药品的下单时间则具有完全的不确定性，无论是向第三方医药物流企业订货还是向镇卫生院订货，药品由于其产品的特殊性，已经实现了全天候24小时订货，即各村卫生室、私人诊所、连锁药房等所有药品销售点在条件允许范围内均可实现随时订货。

（2）在订货方式上，卷烟的订货方式有电话订货和网上订货两种方式，电话订货分为电话回访和电话主动订货两种方式。从表7.8可以看出，仅有5%左右的卷烟摊点为电话订货，而按照烟草专卖局的相关统计数据，全重庆市已经实现了95%以上的网上订货，此次调研所出现的5%的电话订货烟点为极个别卷烟摊点，处于远离该村便民服务中心、村干道的较偏远地点，现有的信息化水平较低，因此多采用为电话订货方式。药品的订货方式有电话订货、网上订货及提交药品需求清单等三种方式，电话订货方式仍然普遍存在于各村卫生室，但主要的订货方式为网上订货，网上订货通常适用于第三方医药物流企业的医药物流，一般有两种方式，一种是直接通过镇卫生院的医药采购平台订购通过招投标的第三方医药物流企业，如涪陵区与酉阳县的衡生、联宏、衡美康、科恒等当地第三方医药物流企业，一种则是直接通过第三方医药企业订购平台完成药品采购，如主城区县的九州通、和平药房、万鑫药房等。

2.烟药送货情况分析

本节重点分析卷烟和医药的送货情况，包括各个区县的卷烟送货总体情况、第三方医药物流企业九州通的基本配送情况、烟药的送货时间、烟药送货方式及烟药物流送货商等多个方面的分析，如表7.9所示。

表7.9是从宏观层面分析所调研区县的卷烟配送基本情况，在配送资源方面，送货车辆与客户成正相关；除涪陵和万州两大配送中心外，其他两个区县均存在委托配送业务，且所占比例均超过50%，其中璧山区的委托配送业务达到60%，严重依赖于第三方物流完成配送，究其原因主要在于配送资源不足。虽然涪陵区和万州区不存在委托配送，但是其直接配送业务仅发展到乡镇一级，村级各烟点的卷烟绝大多数均需到乡镇指定地点完成自提。

表7.9　各区县卷烟送货情况（2015年1—6月）

从表7.10九州通的配送情况来看，其业务范围分为3个大区，主城区县为一日一配，即当天下午3点之前下达的订单均可在当天实现配送，配送对象包括商业客户（连锁药房）和终端零售客户（医院、诊所等），其他区县则根据具体情况不同划分确定的配送时间，一方面可合理分配配送资源，同时也可高效地完成配送工作，减少空载率，最大限度降低配送成本。

表7.10　九州通医药物流配送

表7.11　各村烟药送货情况

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表7.11是卷烟与医药物流的送货情况表，主要从卷烟与医药物流的配送时间、配送方式及配送商等方面进行研究分析，从中可以得出以下几个方面结论：

（1）在配送时间上，卷烟配送的时间根据不同地区而有较大差异，但通常集中在每周二至周五时间段，如周二完成配送的烟点往往是因为该村所属烟草公司要求的订货时间在周末，订货时间与配送时间通常间隔1～2个工作日，在农村物流末端基本无即时配送服务。另外，个别村的卷烟配送时间之所以标注为随机是因为该村暂时没有持烟草专卖许可证的销售摊点，该村的烟点为自营模式，订货、提货等方式较为简单，一般为商家根据自己的销售情况自行到乡镇等卷烟销售摊点以一定的批发价格形式完成购买。

而医药物流的配送时间则存在较大的随机性。从表7.11可以看出，医药配送时间一般为随机时间和固定时间两种，这与配送商和配送药品的产品特性直接相关。随机时间的配送往往是镇级卫生院作为配送商或订货平台，其配送时间根据各村卫生室的订药情况、下单时间等综合考虑其配送时间，该种配送方式较为单一，配送需求量较小。一般第三方医药物流企业的配送时间有明确的限制，对多种药品需求的轻重缓急情况均有相应的应急预案。

因此，在配送时间上，首先需要规范化医药物流的配送时间。虽然药品性质较为特殊，但由于村镇的需求多为基本医疗内药品，几乎无特殊或紧急内药品，因此可根据当地的卷烟配送时间合理安排医药配送，从而在配送时间上实现烟药物流的一致性管理。

（2）在配送方式上，主要有直接配送和自提两种方式。直接配送分为自营式直接配送和委托式直接配送。卷烟配送多采取直接配送方式，在所调研的村点中，超过60%的村涉及直接配送方式，有超过40%的村涉及自提，个别村的烟点仍然存在部分自提、部分直送的配送方式。另外，卷烟直接配送中分为烟草公司自营式直接配送和委托式直接配送，主城区县、涪陵区、万州区等均为自营式直接配送，璧山区等委托给邮政直接配送，酉阳县则委托给当地物流服务商。自提的比例较少，往往需求极少且地理位置较远的烟点或无证烟点采取此种方式。

而医药配送全为直接配送，只是在配送商的选择上有所不同，主城区县各村的医药配送为镇卫生院或第三方医药物流企业，如和平、万鑫、九州通等，而其他区县各村通过镇卫生院平台完成订单后，由地方医药物流企业完成药品配送。

因此，在配送方式上，可根据目前卷烟配送的实际情况，合理安排双方的共同配送模式。如在实行卷烟直自营式直接配送到户的村点，可考虑将医药物流的配送业务外包给烟草物流分公司完成共同配送，因为药品在农村医药物流末端的需求较少，外包可节约一定的配送成本。在实行卷烟外包式直接配送到户的村点可考虑两种方式，一种是采用自营式配送方式，并同当地医药物流配送商协商，获得该村的医药物流配送业务；另一种是将该项业务外包给医药物流配送企业，由于医药物流无论地理位置、需求量等必须直接配送，作为医药物流企业来说，村级的药品配送量较少，因此从配送成本考虑有意向作为第三方物流商承担其他业务，而这与现有的卷烟配送外包给邮政或其他物流商来说有一个本质的区别，因为邮政或其他第三方物流商是作为独立配送商负责单一的卷烟配送，在配送成本上要求更高，这也是现在医药物流企业的一种优势。在卷烟仍为自提的村点，肯定存在运力资源不足，因此暂时可考虑将该项业务外包给医药配送企业，配送到村点的某一特定卷烟零售摊点，该村其他自提点则均可到此处完成定点取货，而无须到乡镇街道取货。

（3）在配送商选择上，烟草物流分公司仅在配送能力范围之外采取外包服务，通常情况下均为自己配送。如在璧山区，烟草公司仅有2辆配送车辆，且实际配送当中只有1辆车处于正常工作当中，另一辆仅在旺季或特殊情况下使用。因此运力明显不足，所以现阶段璧山区采取的配送策略是：在壁山县城城区各街道由烟草公司直接配送，在城郊街道各点采取由烟草公司直接配送到指定地点并由烟点完成自提，在各乡镇辖区范围内则全部委托给邮政配送。

而医药物流的配送商选择限制正在逐渐放开。现阶段，在主城多个区县（如北碚、南岸等）各村医疗服务站点的药品订货方式较为灵活，各村卫生室等可根据自身实际需求选择镇卫生院或已通过药监局认证的第三方医药物流企业完成订货，而其他区县（如万州、酉阳、涪陵等）的药品管理仍较为传统，必须向镇卫生院完成订货，或者必须在镇卫生院完成一定的订货分配指标后才能选择向第三方医药物流企业订货（由镇卫生院组织招投标而中标的企业），但即使向第三方订货，仍需使用镇卫生院所构建的订货平台完成，在医药物流企业的选择上仍然具有一定的局限性。

由于特殊行业背景和产品自身性质，配送商肯定存在不同，但通过本节的分析可知，卷烟和药品在配送的条件要求上具有一致性，因此除了某些特殊药品需单独处理外，两者可放在同一空间内完成配送任务。

综上所述，在考虑农村烟药物流共同配送的前提下，可以根据各地区各村的烟药实际配送情况，选择适当的配送时间，采用最优的合作方式，从而实现烟药末端环节的共同配送，实现成本最低的目标。

3.配送频率一致性分析（见表7.12）

结合烟药配送频率表和烟药配送频率对比图7.12可以看出，在所调研的7区13镇（乡）37村中，各烟点的卷烟配送频次完全一致，均为一周一次（约4～5次/月）。而各村在医药配送的频率上则存在较大的不确定性，但通常情况下，绝大多数村的医药订货频率在3～5次。有9个村的每月订货频次不超过3次，这是由于这些村卫生室的药品等基本医疗服务范围较窄、近镇中心（多数人更愿意选择到镇上就医）、人口较少等多方面的因素。有超过35%的村其药品订货频次在每月4次以上，其中福中村和营盘村的订货频次高达6次/月，原因在于该村实为镇街道所在地或近镇街道，经济发展较全面，第三方连锁医药企业较多。

表7.12　烟药配送频率分析

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图7.12　烟药配送频率对比

因此，从配送频率上考虑卷烟与医药在农村末端环节的共同配送有利于降低当前卷烟与医药物流在农村环节的成本投入比例，提高配送效率，符合当前农村物流末端的发展要求。