分拣作业需要根据顾客的要求，迅速、准确地将货物从其储位拣取出来，并按照一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程，它是进行运输、配送前的准备工作。根据美国对物流成本的数据统计，在对物流成本的结构分析中发现分拣作业所占比重占到了40%，因此，分拣作业效率对配送中心的作业效率和服务水平具有决定性的影响。

通常卷烟分拣基本单位可分为托盘、件及条三种。一般而言，在工业生产企业运送卷烟至卷烟配送中心时以托盘计量；从仓库中取出件烟以补充卷烟分拣品种和数量时使用托盘。托盘的体积和重量最大，其次为件，最小单位为条。通过对多家（郑州、济南、聊城、潍坊、嘉兴、重庆、昆明、兰州、邯郸、银川等）卷烟物流配送中心的卷烟订单进行分析，从订货量上可以看出，一般情况下卷烟零售商整件卷烟的订货量和条烟的订货量比例大约为1∶9，如图3.8所示。由于我国烟草行业实行专卖管理，各级烟草专卖局对卷烟零售商订货量也采取一定的限制措施，使得卷烟订单的订货单位集中为条。因此本书将条确定为卷烟的分拣单位。

分拣作业的基本流程：

（1）分拣前准备。

分拣作业开始前，首先要处理分拣指示信息。虽然有时分拣作业可以根据顾客的订单或公司的交货单直接进行拣货，但这些原始分拣资料在分拣过程中容易受到污染，从而造成分拣错误率上升。所以随着配送中心信息化水平的提高，目前大多数配送中心的分拣作业都是根据订单处理系统输出的分拣单进行分拣。

图3.8　整件与条烟订货比例

同时还需要对分拣所用到的机械设备运行状况、货品是否充足等情况进行查看，分拣人员及时就位，确保分拣活动能够顺利进行。

（2）补货上架。

分拣机上必须保证分拣物品种类和数量的充裕，以便分拣活动能够流畅的进行。目前除了全自动分拣模式可以实现机械自动补货外，其余分拣模式均需要专门的补货人员进行操作。补货人员根据计算机控制指令向相应货架补货辅助分拣的进行。

（3）分拣到户。(www.daowen.com)

在分拣准备工作完毕的情况下，根据计算机控制信息发出的订单数据进行逐户分拣，分拣完成后将每户货物分开存放并运送至指定地点进行后续作业。

（4）分拣后辅助作业。

分拣后辅助作业包括对条烟进行喷码、订单封装、打印标签、放入笼车暂存等待装运、打印相应的表单等工作内容，这些是分拣到户结束后必不可少的工作环节。只有做好这一系列的工作才能够保证货物配送顺利、有序地进行。

分拣作业流程如图3.9所示。

卷烟配送中心分拣系统的分拣环节作业流程按照其发生的时间先后顺序可依次分为分拣前准备、补货上架、分拣到户、分拣后辅助作业四个环节，如表3.1所示。

图3.9　分拣作业流程

表3.1　分拣作业内容

续表