（一）供应链的概念

供应链管理最早起源于迈克·波特提出的“价值链（Value Chain）”概念，他倡导运用价值链进行战略规划和管理，以帮助企业构筑核心竞争力，获取并维持竞争优势。

美国的供应链协会将供应链管理定义为：“包括从供应商的供应商开始到客户的客户结束所有涉及产品生产和供给的活动。”

日本学者认为：“供应链是跨越企业边界，作为一个完整的流程来共享经营资源和信息，以整体化为目标，彻底消除流程中浪费的管理技术。”

国内著名学者马士华认为：“供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商直至消费者所组成的供需网络，即由物料获取、加工，并将成品送到消费者手中这一过程所涉及的企业和企业部门所组成的网络。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对整个供应链进行计划、组织、控制和实施。”

综上所述，供应链管理是用系统的观点对供应链中的物流、资金流和信息流进行计划、组织、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少浪费，实现整体效率最优化，最大限度满足顾客需求。

（二）供应链的结构

传统的供应链是由一些独立的企业实体构成的，局限于企业的内部操作，注重企业自身的利益目标。在有限的信息交换前提下，供应商和客户难以建立良好的合作伙伴关系，增加了对供应商管理的复杂度。现代的供应链概念已经将注意力转移到了与其他企业的联系和供应链的外部环境上，因此倾向于将供应链定义为一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程，将原材料转换成产品并销售给最终用户所形成的结构模式，形成了一个范围更大、更系统的概念。

一个企业有一个流向下游客户的需求链和一个从上游企业流下的原材料供应链。企业如果期望能更有效地运作和保护竞争力，就必须有效地管理企业的供应商和客户。供应链结构如图5-7所示，包括核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户，以及它们之间的物流、资金流、信息流和知识流的交互作用。

图5-7　供应链结构图

（三）供应链的特点

1.供应链结构的完整性

供应链是一个整体，不是由采购、制造、分销和销售等构成的一些分离的功能块。为了有助于整体运作，供应链在财务评估方面，体现的是供应链中所有企业的整体和共赢利益，而非个别企业，即局部利益。

2.供应链管理强调战略

战略决策的出发点是为满足消费者需求和偏好。供应链管理强调基于最终消费者对成本、质量、交货速度、快速反应等多种要求，建立整个供应链的共同目标和行动方案。(www.daowen.com)

3.供应链主体的独立性

供应链各个主体成员均具有独立的自身利益，具有致力于开发核心竞争的能力，追求企业利润最大化的基本要求，但在供应链环境下，这种利益最大化要求必须通过供应链系统目标的一致性来实现。

4.供应链功能的关联性

供应链是企业内部、企业之间业务流程等的集成运作过程，它包括了企业工作流和业务流，供应链中的供应、运输、仓储、配送、结算、信息等功能相互关联，并影响供应链运作效率和效益。

5.供应链的合作性和动态性

供应链管理通过仔细选择业务伙伴，改变过去企业与企业之间的敌对关系为紧密合作的业务伙伴，共享信息资源，共同解决问题。同时，供应链管理因企业战略及适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。

课后任务

经过以上知识的学习，请思考并回答以下问题：

（1）企业信息化建设的条件是什么？

答：企业信息化建设是一个复杂的工程，企业必须从思想观念、管理模式、技术设备、组织机构等许多方面来进行全新改造。企业信息化建设必须满足几个条件：企业迫切需要进行信息化建设，合理规划企业信息化，具备一定的技术和管理基础以及高水平的信息化人才。

（2）常见的企业信息管理系统有哪些？

答：常见的企业信息管理系统有管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM），这些信息管理系统从企业前后台、上下游全面推进企业信息化建设。

任务小结

“企业信息管理师”是企业信息管理的实践者和执行人，小王要想具备这一职业的专业能力，必须了解企业信息化建设及其实施条件，熟悉管理信息系统（MIS ）、决策支持系统（DSS）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等，从而在将来工作过程中能够推进企业信息化建设和维护企业信息管理系统。

课后实训

利用寒暑假，选择一家企业进行信息管理认知实习，了解该企业信息化建设情况，并尽量参与该企业现有信息管理系统的运作或维护。