根据罗伯特·李·卡茨的研究，管理者需要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三类管理角色的时候，必须具备这三类技能。

（一）技术技能

技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。如监督会计人员的管理者必须懂会计。尽管管理者未必是技术专家，但他（她）必须有足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务，把工作小组的需要传达给其他小组以便解决问题。

技术技能对于各种层次管理者的重要性可以用图1-1表示，由图可以看出，技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较为重要，对于高层管理者较为不重要。

图1-1　各种层次管理者所需要的管理技能比例(www.daowen.com)

（二）人际技能

人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。管理者必须能够理解个人和小组、与个人和小组共事以及同个人和小组处理好关系，以便树立团队精神。管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。

人际技能对于各种层次管理者的重要性也可以用图1-1来表示。由图可以看出，人际技能对于所有层次的管理者都非常重要。

（三）概念技能

概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神力”。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间以及工作单位和个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使五种管理职能。很强的概念技能为管理者识别存在的问题、拟定可选择的解决方案、挑选最优的方案并付诸实践提供保障。

概念技能对于各种层次的管理者的重要性也可以用图1-1来表示。由图可以看出，对于基层管理者概念技能的重要性相对弱一些，管理者层次越高对于概念技能的要求也就越高。