知识目标

1.了解管理的概念和意义。

2.掌握管理者的性质和职能。

3.了解管理思想发展简史。

能力目标

1.熟悉管理者的角色。

2.能够有意识地培养和具备一般的管理技能。

3.深刻体会管理的科学性与艺术性。

任务导入

北京某咨询公司的董事长兼总经理何某，人称何总。何总常年跟公司的咨询人员战斗在外地项目第一线，鲜见他回总部。他与下属同吃同住，任何事都喜欢亲力亲为，非常辛苦。他刚过40岁，但已谢顶，面无光泽，精神异常疲倦。他管理员工的哲学就是：服从，服从，再服从。

他拟定出一套管理制度，具体如下：领导传唤员工，员工手上不管有什么活，必须随传随到。员工对领导的安排，即便有异议也不能拒绝，必须无条件服从，否则走人。公司禁止员工在上班时间讲话，因为讲话影响工作效率。上班时间员工手机必须处于关机状态，以便能安心工作。公司座机号码只能告诉父母或者配偶，禁止告诉其他人等。上班不能带任何有存储功能的设备，公司电脑上无U盘接口，禁止上网。如果需要同事之间共享资料，必须申请，在专人监督下用软驱拷贝查阅。

如果员工在外地做项目，管理制度另有规定：出差期间不能告诉家人自己在哪儿，禁止员工在出差期间（即便是休息日）去找当地的同学、朋友，理由是保守客户秘密。出差期间上班时间为早上8点到晚上10点，午饭和晚饭加休息时间各一个小时，晚上如果有会议，下班时间将延后不定。事实证明，何总是一个优柔寡断的人，只要开会，往往到晚上12点还不能散会，因为决策没有做出来。

这段时间何总和项目组成员在某生产企业出差，该企业办公场所比较紧张，便安排咨询公司所有项目组成员包括何总在一间办公室办公。何总工作压力大，抽烟很厉害，一天能抽一包多烟，且都是在办公室内解决。因为窗外就是生产工厂，粉尘很大，何总从不允许员工开窗，理由是外面灰尘大，开窗后灰尘进来对大家身体不利。因此下属们就整天坐在烟雾弥漫的办公室内伏案工作，没有一人提出异议。何总很高兴，他觉得自己很有权威，管理得很好，没有一个人敢对他说不。(www.daowen.com)

公司创立几年来，何总的咨询公司员工来了一茬又走了一茬，像走马灯似的换得很快。用他的原话讲就是“新鲜血液不断涌动”。其真实原因是何总招聘员工，只要认为符合录用条件一签劳动合同就是3年，按照新《劳动合同法》的规定，试用期最长可以到6个月。因此只要被何总招进公司的人，其试用期都是6个月。可是几乎没有人能熬过6个月的，因为在何总手下干够6个月不是件容易的事。所以何总一直以来基本都在用退休的兼职员工和处于试用期的员工，用工成本很低。何总为自己独到的成本管理方法沾沾自喜，认为自己管理有方。

请思考：

（1）如何评价何总的管理方法？

（2）何总是一名成功的管理者吗？为什么？

任务分析

要评价上述任务中所描述的何总的管理方法是优还是劣，必须根据现代管理理念和方法来判断。因此要解决上述问题，必须了解和明确：

（1）什么是管理？

（2）管理者的工作是什么？

（3）管理者应该如何管理？

（4）一名成功的管理者应该具备哪些素质和能力？

知识导入