在蜂鸟众包上，新的骑手需要交纳保证金才能接单。保证金是用于配送服务质量担保的存款，由与骑手建立合作关系的服务委托公司收取。除拥有免交保证金资格的骑手外，账户需缴纳99元保证金方可具备初级跑单资格，缴纳199元可具备高级跑单资格。当骑手账户金额（余额+待到账）≤-99元时，保证金将全部转入余额，骑手需至少补缴99元保证金+待补足余额才可继续跑单。保证金仅支持第三方平台充值，仅退款至账户余额。

同时满足以下条件的骑手可免缴初级保证金：

（1）成长级达到4级或以上；

（2）骑手账户金额（余额+待到账）≥-99元。

高级权限的保证金无法免缴。

图2-12 “保证金”充值界面

未缴纳保证金的骑手（除拥有免缴保证金资格外），若骑手账户金额（余额+待到账）≥0元，需充值至少99元保证金后方可正常跑单；若骑手账户金额（余额+待到账）＜0元，则需充值至少99元+待补足余额的保证金。(www.daowen.com)

若骑士没有待执行罚单，且48小时内没有订单记录可申请保证金的退款。退款后的具体提现规则与账户余额的提现类似（骑士若不具备免交保证金资格，退款后将无法进行跑单，建议保留足够保证金）。

对于需交保证金的骑手所产生的扣款优先从账户余额中扣除，当骑手账户金额（余额+待到账）＞-99元时，保证金不会变动；当骑手账户金额（余额+待到账）≤-99元时，保证金将全部转入余额，骑手需补缴至少99元+待补足余额的保证金才可继续跑单。

对于免缴保证金的骑手所产生的扣款优先从账户余额中扣除，当骑手账户金额（余额+待到账）＞-99元时，无须补缴保证金；当骑手账户金额（余额+待到账）≤-99元时即不具备免缴保证金资格，需补缴至少99元+待补足余额的保证金。

当骑士与用户发生经济纠纷且骑士拒不配合处理时，与骑士建立合作关系的服务委托公司有权冻结保证金；待骑士积极配合处理，并主动补偿损失时，可解除冻结。经济纠纷场景包含但不限于：骑士遗失、损坏、私拿或偷盗取送物品，受到投诉引起的经济纠纷；骑士接单后骗取收货码虚假确认送达，受到投诉引起的经济纠纷；骑士接单后提前索要收货码确认送达，确认后拒不履行配送服务且拒不返还用户支付费用，受到投诉引起的经济纠纷。

下面用案例来说明一下保证金规则。

张某是一个众包骑手，成长级达到5级，账户中已充值99元保证金，目前钱包中的“我的余额”为0。情形一：若张某今天有一个已执行的超时罚单被扣款20元。此时张某钱包中“我的余额”变为-20元，其账户保证金不会变动，仍为99元，不影响张某今日正常跑单。情形二：若张某今天有一个已执行的取消单罚单被扣款100元，张某的99元保证金会自动转入余额做抵扣。此时，“我的余额”变为-1元，账户保证金变为0元，也不影响张某今日正常跑单，因为张某拥有免交保证金资格。情形三：若张某今天同时执行了几个罚单，累计扣款200元，张某的99元保证金会自动转入余额做抵扣。此时，“我的余额”变为-101元，不符合免交资格，张某需补缴99元（保证金）+101元（余额欠款）=200元后方可正常跑单。