（1）由大堂副理协助客人在固定地方休息，由领队或导游到前台办理入住手续。

（2）旅游团与领队或导游（会议团与组织者）确认房间数量，向领队、导游或组织者要团员的名单（有身份证号的），如果没有，由大堂副理协助现场向客人收取身份证进行复印。

（3）把房卡给领队、导游或组织者，再次确认房数，请领队、导游或组织者分发房卡给客人。有些会议团会让住客自己到前台领取房卡，则可以按事先与组织者商定好的方式进行接待。

（4）待领队、导游或组织者分发完毕，与领队、导游或组织者确认付款方式，收取押金。

（5）汇款的，确认汇款单是否已到（向销售部索要汇款凭证的传真件）。如汇款未到，则请客人在前台先预付押金或请负责团队的销售经理担保，待对方的汇款凭证的传真件到后退还押金。

（6）与领队、导游或组织者确认第二天M/C时间，用早餐时间，以及在酒店消费时的有效签单人，需要留下笔迹。还应确认第二天是否需要出行李及出行李时间、第二天C/O时间，填在团队确认单里，并请领队、导游或组织者签字确认。把团队确认书分送给相关班组或部门，请对方签收后留存。(www.daowen.com)

（7）如果在客人入住时还有房数的变化，减少房间数量在3间以上的要与销售部确认是否收取违约金。增加房间的，在房间允许的情况下给予增加，但如果是汇款或公司支付等非前台现付的情况，要得到有效的付款手续，否则要求客人在前台现付增加的房费。

（8）如客人自付，收费时要注意如果有差价的要按高价收取，如果有房价保密且无差价的要与销售部确认房价后收费。

（9）房间增加或减少，且房间有特殊要求及时电话通知相关部门或班组。

（10）房间的变化及时在电脑中做好更改。

（11）所有有关此团的单据都一起放在团队资料袋里。