对于国内客人来说，一般使用中华人民共和国居民身份证（或临时身份证）、军官证、护照、港澳同胞回乡证、台湾居民往来大陆通行证、中华人民共和国外国人居留证（或临时居留证）、海员证等有效证件进行登记住宿。在查验客人证件过程中，要注意证件是否有涂改、伪造，发证机关是否合法存在；证件相片与持证人是否一致、证件上年龄及出生日期与持证人实际年龄是否有明显差距等。

而对于外宾来说，最常见的证件就是护照和签证。

对于护照和签证，作为前台工作人员应学会识别和鉴定。世界上大多数国家签发的护照分为三种，即外交护照，公务、官员护照，普通护照。其中普通护照是目前世界上颁发最多、使用最广泛的一种。外交护照和公务护照有效期最长不超过5年，普通护照有效期最长不超过10年，签发给16周岁以下儿童的护照有效期为5年。

中华人民共和国对外签发的有外交签证、公务签证、礼遇签证、普通签证。其中最常见的就是普通签证，它又分为定居签证、职业签证、学习签证、访问签证、旅游签证、乘务签证、过境签证等，不同类型的签证具有不同的时效性。作为前台工作人员应能有效识别客人是否是在有效期内停留，签证机关是否合法存在，签证种类及签证号码是否相符，边防入境检查印章是否清晰有效等。(www.daowen.com)

关于有效期，一般在签证上都会标明入境时间及入境后可停留时间。签证有效期的算法为：入境章上的时间+VISA上的可停留时间（一般为30、60、90天）。

如果客人所居住的日期超过了签证的有效期，应有礼貌地告知客人前往有关部门办理延长有效期的相关手续。

如没有证件或证件过期、签证过期的客人，不能登记入住，由于特殊原因未携带证件，由酒店部门经理以上领导签字担保或由接待单位出具证明方可入住。