（一）带给客人优质服务和完美的消费体验

现代酒店的部门分工非常明确，服务的协作性也在日益加强，而”管家式服务”正是协调各部门信息沟通，更好组织客人在酒店内各项服务所需资源的整合协调服务。经专业管家服务培训，管家能够从客人处或其他部门获得信息、传递信息和执行任务，协同酒店任何一个部门的工作，向客人提供优质的服务，让客人获得完美的消费体验。

（二）带给酒店良好口碑和经济效益

服务质量是酒店的生命线，服务质量的优劣直接关系到酒店的声誉、客源和经济效益。在酒店经营中”管家式服务”作为优质服务的一种真实写照，不但一定程度上将代表酒店的服务水准，也定会在一定程度引导着酒店服务的方向。从以“客人为中心”的”管家式服务”理念来说，”管家式服务”追求的是客人需求的充分满足，因此成功的”管家式服务”其结果自然是得到客人认同、取得良好口碑、获得良好经济效益。酒店设施只有被赋予富于生命活力的服务群体和精神，才具有存在的价值和意义，顾客才会感到物有所值，乐于光顾，成为“忠诚的客人”；他们不仅会去而复返，且会不断地带来新的客人，促使酒店兴旺发达。(www.daowen.com)

（三）带给酒店面对市场竞争的竞争力

酒店业市场存在激烈的竞争，而竞争归根到底是服务的竞争与硬件的竞争。而“管家式服务”正是能充分优化这些竞争要素的一种服务形式。在“管家式服务”中设施设备的维护保养是一项重要的工作，管家所提供的设施维护的水准直接影响着酒店硬件水平；管家提供的“一站式”待客服务，更淋漓尽致地展现着“无微不至的专职服务”水准；因此优良的管家式服务是能提升酒店竞争力的一种途径。

“皇金管家”的服务理念是：“精细、周到、圆满、美好”。其所提“六心”式服务技巧分别是：对重要客人精心服务、对特殊客人贴心服务、对反常客人热心服务、对困难客人细心服务、对挑剔客人耐心服务、对普通客人全心服务。