团队预订，也是目前酒店较常见的预订形式，相较于散客预订，团队预订会有自己的特点，也更为复杂，预订员需熟练掌握四个步骤。

步骤一：熟悉团队预订单

相较于散客的预订单，团队预订单内容不同，所以需要预订员事先掌握熟悉。

步骤二：受理预订

聆听团队预订要求之后，预订员需查看预订总表，判断酒店的实际客房服务能力是否能匹配客人的预订要求，重点要把握四个点：抵店日期、客房种类、用房数量、住房夜次。之后预订员可按照团队房报价并在自己的权限范围内给予预订折扣，确定价格后，填写在预订单上。

另外，要请客人从旅行社发担保函（传真），并发送客人资料以备分配房间。

值得注意的是，要按团队房号建立新的团队编号，编号顺序是月份+年份+日期+团队序号。(www.daowen.com)

步骤三：明确团情

这一点非常重要，预订员需要明确的有团名、团员姓名、抵店时间、交通工具、房间种类、房间数量、房价、预订天数、餐食类别，并确认付款方式是现金、支票还是转账，并填写在预订单上。同时核查代理人身份、联系电话、单位名称。

步骤四：确认记录

和散客预订一样，要复述确认预订内容，并明确预订房间最后保留时间。

最后，向客人致谢，并填写团队预订单，按团名、抵离日期将组团单位、人数、用房数、房价等信息输入计算机，并按抵店日期和团队编号存放订单。