房态，即酒店房间的状态，是由客人入住、退房等所导致的房间状态发生的变化。我们从客人入住流程来看：即将入住前房间的状态一定是干净的空房（vacant clean）简称VC房；客人入住后将有两种，一种为干净的住客房（occupied clean）简称OC房，一种为脏的住客房（occupied dirty）简称OD；客人退房待打扫的脏房（vacant dirty）即为VD房；客人已退房正处于清扫整理状态的为走客房（check out）；另外在客人入住过程中可能产生的请勿打扰房（do not disturb）简称DND房；客人入住期间却外宿（sleep out），称为外宿房。还有一些由于设施设备损坏需要维修而暂时不能出租的短期维修房（out of service）、长期维修房（out of order）。

所有的房间状态在预订系统中都显示简称并用不同的颜色表示。熟悉掌握这些房间状态才能更加快速准确地为客人推销，满足客人的需求。同时前厅工作人员也需要及时地更改房态，以便酒店其他部门采取相应的措施，如客房部可以明确哪些房间是需要清扫的；工程部可以知晓哪些房间需要维修的；甚至是销售部门可以了解目前可供销售的房间有哪些等。所以说记录房态的转换是前厅工作人员重要的工作内容之一。(www.daowen.com)