理论教育 酒店房型介绍及推销技巧

酒店房型介绍及推销技巧

时间:2023-05-29 理论教育 版权反馈
【摘要】:房型即房间的类型。酒店房型可分为单人间、双人间和双床间、三人间。二是按房间布置的等级来划分。酒店房型可分为商务间、标准间、豪华标准间、套间、豪华套间、总统套间等。作为一名前厅预订员,要求必须能够详细掌握酒店内各种房型及其特点,才能根据客人需求进行合理推销。

酒店房型介绍及推销技巧

房型即房间的类型。按照不同的标准可以分为以下几类:

一是按床位设置来划分。酒店房型可分为单人间、双人间和双床间、三人间。其中容易混淆的是双人间和双床间。一般双人间又称大床房,适合夫妻客人居住,单身客人有时也会选择这类客房;而双床间在国内即为大家所熟知的标准间,放置两张单人床。而在国外双床间放置的是两张双人床,且房间面积比标间大,主要供家庭旅游者使用。

二是按房间布置的等级来划分。酒店房型可分为商务间、标准间、豪华标准间、套间、豪华套间、总统套间等。比如标准间,是酒店数量最多的房间,再如总统套房,设有两间主人卧室以及豪华浴室,还有客厅、餐厅、厨房书房、侍从房间等,在酒店里是独一无二的。(www.daowen.com)

三是特殊客房。主要根据房间特色及客人特殊需求来分类的,如可以看见大海草原等酒店外部景色的外景房;对应的还有内景房;还有连通房,此类房间内有门相连的两个房间,适合家庭旅游入住需求;甚至还有残疾人房等特殊房型。

作为一名前厅预订员,要求必须能够详细掌握酒店内各种房型及其特点,才能根据客人需求进行合理推销。一般知名酒店都要求员工在上岗之前需要到酒店客房部了解客房实际状况,熟悉客房部各房间的位置、朝向及房间内设施设备等情况,这样才能详细地向客人介绍客房,使客人如身临其境地感受酒店客房产品。

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