市场利基者服务于市场中的某些细小部分,通过专业化经营来占据有利的市场位置。这些细小市场应具有以下特征:有足够的市场潜量和购买力;利润有增长的潜力;对主要竞争者不具有吸引力;企业具备占有此市场所必需的资源和能力。
市场利基者的主要策略是专业化经营,包括顾客、市场、产品、服务等方面的专业化。下面是几种可供选择的专业化方案:
(1)最终使用者专业化。专门致力于为某类最终使用者服务,如计算机行业有些小企业专门针对某一类用户(如诊疗所、银行等)进行营销。
(2)纵向专业化。企业专门致力于生产和分销渠道中的某些层面,例如制铝厂可专门生产铝锭、铝制品或铝质零部件。
(3)顾客类型专业化。市场利基者可以集中力量专为某类顾客服务。例如,Porter Paint公司主攻的是职业油漆工市场,而不是那些“自己动手用户”市场(do-it-yourself market)。其战略是围绕着为职业油漆工服务而建立的,采用的手段是提供免费配制油漆服务以及对一加仑以上的需求量快速送货到工地等措施,同时在工厂仓库设计了免费咖啡间,为职业油漆工提供休息场所。(www.daowen.com)
(4)地理区域专业化。市场利基企业将营销范围集中在比较小的地理区域,这些地理区域往往具有交通不便的特点,为大企业所不愿经营。
(5)产品或产品线专业化。市场利基企业专门生产一种产品或是一条产品线,而所涉及的这些产品,是被大企业认为市场需要不够、达不到经营生产批量要求而放弃的。
(6)定制专业化。当市场领导者或市场挑战者比较追求规模经济效益时,市场利基者往往可以碰到许多希望接受定制业务的顾客。市场利基者专门为这类顾客提供定制服务,构成一个很有希望的市场。例如,主攻扣件(fasteners)这一特殊市场,在这个市场中,公司可以为买主的特殊需要设计产品,并形成转换成本。虽然有许多客户对这些服务并无兴趣,但也确有一些客户对此感兴趣。
(7)服务专业化,指专门为市场提供一项或有限的几项服务。近年来,我国城市中出现的许多搬家服务企业、家教服务中心等,就是市场利基企业采用这类专业化方案的做法和实例。
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