常用的市场调研的方法主要有文案调研和实地调研。
（一）文案调研
文案调研又称二手资料搜集法、间接调研法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调研内容进行分析研究的一种调研方法。
1.文案调研的特点
文案调研有以下几个特点：
第一，文案调研是收集已经加工过的文案资料，而不是对原始资料进行搜集。
第二，文案调研以收集文献性信息为主。既可以是印刷型文献资料，也可以是网络信息资料。
第三，文案调研所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映调研对象变化的历史与现实资料。
2.文案调研的功能
文案调研的功能表现在以下四个方面：
（1）文案调研可以发现问题并为市场研究提供重要参考。根据调研的实践经验，文案调研常被作为调研的首选方式。几乎所有的调研都可始于收集现有资料，只有当现有资料不能为解决问题提供足够的证据时，才进行实地调研。
（2）文案调研可以为实地调研提供经验和大量背景资料。具体表现在两方面：一方面，通过文案调研，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能提供实地调研无法或难以取得的各方面的宏观资料；另一方面，文案调研所收集的资料可用来证实各种调研假设，即可通过对以往类似调研资料的研究来指导实地调研的设计，将文案调研资料与实地调研资料进行对比，鉴别和证明实地调研结果的准确性和可靠性。
（3）文案调研可用于经常性的调研。实地调研更费时费力，操作起来比较困难，而文案调研如果经调研人员精心策划，具有较强的机动灵活性，能随时根据需要，收集、整理和分析各种调研信息。
（4）文案调研不受时空限制。从时间上看，文案调研不仅可以掌握现实资料，还可获得实地调研所无法取得的历史资料。从空间上看，文案调研既能对内部资料进行收集，还可掌握大量的有关外部环境方面的资料。尤其适用于因地域遥远、条件各异，采用实地调研需要更多的时间和经费的调研。
3.资料收集方式
文案调研应围绕调研目的，收集一切可以利用的现有资料。当着手正式调研时，调研人员寻找的第一类资料是提供总体概况的资料，包括基本特征、一般结构、发展趋势等，随着调研的深入，资料的选择性和详细程度会越来越高。
文案调研资料收集一般可通过内部资料的收集、外部资料的收集和互联网资料的收集三种方式进行。
（1）内部资料的收集主要是收集调研对象活动的各种记录，主要包括业务资料收集、统计资料收集、财务资料收集及其他资料收集。
①业务资料，包括与调研对象活动有关的各种资料，如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。通过对这些资料的了解和分析，可以掌握本企业所生产和经营的商品的供应情况，以及分地区、分用户的需求变化情况。
②统计资料，主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。企业统计资料是研究企业经营活动数量特征及规律的重要定量依据，也是企业进行预测和决策的基础。
③财务资料，是由企业财务部门提供的各种财务、会计核算和分析资料，包括生产成本、销售成本、各种商品价格及经营利润等。财务资料反映了企业活劳动和物化劳动占用和消耗情况及所取得的经济效益。
④企业积累的其他资料，如平时剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关照片和录像等。这些资料都对市场研究有着一定的参考作用。(www.daowen.com)
（2）对于外部资料，可从以下几个主要渠道加以收集：
①统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料。国家统计局和各地方统计局都定期发布统计公报等信息，并定期出版各类统计年鉴，内容包括人口数量、国民收入、居民购买力水平等。此外，财政、工商、税务、银行等各主管部门和职能部门，也都设有各种调查机构，定期或不定期地公布有关政策、法规、价格和市场供求等信息。
②各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报。这些机构的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，为了满足各类用户的需要，它们通常还提供资料的代购、咨询、检索和定向服务，是获取资料的重要来源。
③国内外有关的书籍、报刊所提供的文献资料，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。
④有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等，各地电台、电视台提供的有关信息。
⑥国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
（3）互联网是获取信息的最新工具，对任何调研而言，互联网都是最重要的信息来源。互联网的发展使信息收集变得容易，从而大大推动了调研的发展。过去，要收集所需情报需要耗费大量的时间，奔走很多地方；今天，文案调研人员坐在计算机前便能轻松获得大量的信息。利用搜索引擎查找，输入需要查寻的关键字，就可以获得包含该条文的文件。
（二）实地调研
文案调研无法满足调研目的，收集资料不够及时准确时，就需要适时地进行实地调研来解决问题，取得第一手的资料和情报，使调研工作有效顺利地开展。所谓实地调研，就是指对第一手资料的调查活动。当市场调研人员得不到足够的第二手资料时，就必须收集原始资料。
1.实地调研的类型
实地调研的形式多种多样，最常用的有访问法、观察法和实验法。
访问法是指将拟调查的事项，以当面或电话或书面的形式向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法。它是最常用的一种实地调研方法。访问法的特点在于整个访谈过程是调查者与被调查者相互影响、相互作用的过程，也是人际沟通的过程。它包括面谈、电话访问、信函调查、会议调查和网上调查等。
观察法是指调查者在现场从侧面对被调查者的情况进行观察、记录，以收集市场情况的一种方法。它与访问法的不同之处在于，后者调查时让被询问者感觉到“我正在接受调查”，而前者则不一定让被调查者感觉出来，只能通过调查者对被调查者的行为、态度和表现的观察来进行推测判断问题的结果。
实验法是最正式的一种调研方法。它是指在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素间的关系。
2.实地调研的问题
在采用这些方法时，往往需要用抽样调查和问卷调查等技术。在应用这些方法和技术时，由于各国在经济、文化、社会、政治诸方面存在着差异，往往出现一些问题。
（1）代表性问题。以抽样调查为例，一项抽样调查要取得成功，样本必须具有代表性。但是在某些调查中，样本往往缺乏代表性。在这种情况下，许多调研人员只能依靠在市场和其他公共场所抽取合适样本，以取代概率抽样技术。由于询问者之间有一定的差异，调查结果并不可靠。
（2）语言问题。在使用问卷方式进行调查时，最重要的问题就是语言翻译。由于翻译不当引起误解，导致调查失败的例子是很多的。例如，在刚果，官方语言是法语，但只有少数人能讲流利的法语。在这种情况下，问卷调查是极其困难的。另外，在一些不发达国家和地区，识字率很低，用文字写成的调查问卷毫无用处。
（3）通信问题。问卷的邮寄在许多不发达国家十分困难。有些国家的邮电系统效率极低，例如巴西的国内信函有30%根本收不到。在这样的国家，邮寄问卷的调查方法根本就行不通。另外，电话数量少也制约了实地调研。
（4）文化差异问题。个别访问是取得可靠数据的重要方法之一。但在许多地区，由于文化差异，采用这一方法很困难，被访问者或者拒绝访问和回答问题，或者故意提供不真实的信息。
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