在长沙首航积累的经验之上,我们又成功地开通了虹桥到郑州、三亚、太原三条航线。2006年12月,我们计划开通第五条航线:虹桥/浦东—青岛,但是在青岛由于市场竞争激烈,我们遭遇了前所未有的压力。所有的渠道商被通知禁止销售我们的客票,否则就会遭遇严厉的处罚甚至被迫终止和其他航司的合作。参加完首航活动,在回程航班上加上我一共只有12名旅客,面对空荡荡的客舱时我忍不住流泪了。我们从来没有遇到竞争如此恶劣的市场,我内心沉重却意志坚定,心想:无论如何,一定要想尽一切办法在青岛站稳脚跟,不能放弃这片市场!
回到上海,我和同事们一起开会,认真复盘、大胆预测,寻找解决方案。两天后我带着方案,再次坐上我们航班,踏上了青岛这块市场。在青岛,我们和营业部经理宋海峰等同事一起连夜商量:既然当地有实力、有客源的渠道商暂时不敢卖我们的票,那我们不妨从中小代理着手,哪怕是票贩子,只要他能够帮我们带来客人,我们都可以合作。于是,我们找到了问题的突破点,还找了一些当地报纸媒体作宣传,告诉所有人:我们有了青岛飞上海的航线!同时,我们还在一些熟悉的渠道商那里投放比较优惠的价格,充分吸引有需求的客人前来问询和购买。沿着这样的方案开工,我和同事们一起住在营业部,房间做宿舍,客厅用来办公。我们提供24小时服务,只要有人打电话购票,无论几点,马上出好票亲自送到客人手上。一些中小代理商被我们的务实精神感动,因为从来没有任何一家航空公司的销售部门领导,可以如此的走到他们中间去,帮他们解决问题。他们说:吉祥是一家不一样的公司,有着一帮不一样的人!(www.daowen.com)
就这样,我们在当地市场打开了局面。当我们找到另一条路,渠道不通畅的问题就不攻自破了。当年和我们一起战斗过的中小代理商,现在也已经和吉祥一起发展壮大了,真正实现了:并肩战斗,合作共赢。
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