不论是什么样的转型,企业的战略都必须要有相应的文化来配合、支撑。文化融合的成功与否直接关系到企业转型能否成功,可以说,它是衡量企业是否转型成功的第一要务。
2005年,“非公36条”的出台,使我国经济体制改革迈向一个深层次的成熟阶段,同年,上海提出建设国际经济、金融、贸易和航运四个中心目标,规划未来20年,上海将完成四大战略转变:向服务经济结构战略转变、向世界级城市群核心战略转变、向全球城市网络节点战略转变、向现代城市发展模式战略转变,踩着这个时间节点,一直倡导“创新实现价值”的均瑶集团于2005年确定了转型现代服务业,企业使命也演化为:“为了人们生活得更加健康和舒心,我们致力于创造超出人们想象的价值,成为卓越的国际化的现代服务业百年老店。”
这时的均瑶集团拥有10多个业务、50多家公司,产业涵盖航服、乳业、物流、酒店、零售等多个行业——典型的非相关多元化,当时,董事会经过决策,决定作出变革:一是收缩非相关多元化发展战略,厘清主业;二是调整优化资本结构,嫁接资本市场;三是逐步消除认识与管理上的差距,建立扎实的管理基础。当然,战略转型相对而言比较简单,因为目标清晰,转型只是一个过程,所有的动作都是紧紧围绕国家战略和上海布局,均瑶集团所有的产业投资,首先考虑的是为社会发展带来增量。所以又将企业使命演变成:“为社会创造价值,建国际化现代服务业百年老店。”从创业初期老父亲的教诲,到企业使命的确立,虽然在文字的描述上有所不同,但核心还是做对社会有益的事情,这就是公司30年来航行的灯塔、前行的指南。
既然确定了转型现代服务业,那就需要具有时代性的理念,需要用时代的方法、技术服务顾客,提供给顾容更好的服务体验,围绕客户群注入更多的便利的服务内涵。就需要与时俱进,不能用十年前的方法、技术来服务,更不能用十年前的理念来忽悠,否则就跟不上潮流,必然会被淘汰。现代服务业一定要具备时代性的服务理念和能力,理念、能力都要有时代性,所谓“现代”就是要不断“时代”,不断跟得上时代。于是,在经营业务“四梁八柱”形成的转型关键期,公司有了紧跟时代的企业业务转型,企业“硬实力”发展的同时,寻找一条文化上的软实力,逐步形成了以下十四条均瑶文化:
最高使命:建百年老店;
服务理念:创新实现价值;
企业精神:敢于创新、勤于创业;
价值认同:均瑶是我们的,更是社会的;
公司愿景:成为中国综合效益最佳的企业之一;
经营方针:组织创新、专业管理、价值增长、稳健发展;
品格观念:清白做人、认真做事;宽以待人、严于律己;(www.daowen.com)
行事观念:大处着眼、小处着手;胸怀大局,不拘细节;
科学观念:活到老,学到老,干到老,改到老;
工作观念:遵守纪律、敬业爱岗、热爱团队、智慧共享;
人才观念:实用适用、岗位拔尖、完善自我、与时俱进;
荣誉观念:社会第一、公司第一、团队第一、勇夺第一;
成功观念:小胜凭智、大胜靠德、创新创先、大志有恒。
在明确了“建百年老店”的最高使命之后,便开始思考什么才是“百年老店”?答案是起码要符合三个条件:其一是现金流充足;其二是产业清晰;最后是可持续能力要强。
第一个条件就是现金流充足。公司要对所有的资产进行重新梳理,以战略思维分析规划,以辩证思维回顾总结,不断调整业务发展方向。企业稳健经营的风格体现在企业发展模式上,就是坚持走专业化发展之路,提升企业核心业务的竞争力,创新创先、大志有恒,不触碰法律的底线,才能可持续健康发展。均瑶集团“百年老店”的发展目标正体现了这一点。稳健经营的风格体现在企业文化上,就是提倡员工树立主人翁意识,扎根岗位,效率优先,负责到底。
在《大志有恒》一书中,均瑶集团董事长王均金如此表述他做事的标准和对企业的要求:“在‘百年老店’的征程中,业务拓展要把握时代脉搏,经营管理要适应时代性,但我始终认为更要有大志有恒的心,也就是要树立明确的、远大的人生目标,胸怀大志并持之以恒。不同的阶段,修炼不同的能力,规避自己的不足,脚踏实地坚持下去,不抱怨、不放弃、不惧怕失败,只要有恒心和毅力,就能找到恰当的方式去解决,最终达成目标。大志有恒,才是一个负责任的企业,企业发展才能长久。我相信只要坚持这四个字,坚持这四个字的行为规则、做事方法,做事八九不离十就能成功。我们确定打造‘百年老店’,就是想给自已定一个长期的追求目标,鞭策自己不断往前走,做到安全、稳健、可持续发展,在建设‘百年老店’的过程中实现自已的人生价值。”
经过多年企业管理经验的沉淀与积累,王均金逐渐将他自己的做事标准和对企业的要求转化为方法论,引导员工务实耕耘,带领企业再创辉煌,以更加积极的态度和迅速的行动去思考未来、实现目标。
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