管理评审是对管理体系评价的一种重要方法。最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性、有效性和效率。

1.管理评审步骤

1）企业最高管理者负责组织管理评审，每次管理评审时间间隔不超过12个月。

2）品质管理部在管理评审前一周编制《管理评审计划》（见表5-3-17），并发放给企业领导、各部门和相关管理处负责人。

表5-3-17 管理评审计划

（续）

3）与会人员收到管理评审计划后，根据评审计划内容准备管理评审资料。

2.评审结果

1）每次管理评审后应形成完整的评审报告。评审报告应详细记录有关评审内容的结果、有关的任何决定和措施。评审报告内容应包括以下方面：(www.daowen.com)

①管理体系及其过程有效性的改进，包括对管理方针、目标的修订或调整，组织机构的变动，人员职责、权限规定的调整或变更，以及管理体系文件的修改、补充或换版等。

②与业主要求有关的服务产品的改进。为了达到业主满意，针对整个服务产品或某些关键特性做出改进决定。

③资源需求，包括补充或调整的人力、物力资源。

2）评审中提出的不合格项，由相关单位提出纠正措施，按《纠正措施控制程序》执行。

3）管理者代表负责验证纠正措施实施效果，及时向企业最高管理者汇报纠正措施执行情况，并保证不合格项关闭。

3.评审报告管理

品质管理部负责在评审报告获得批准后的一周内，将其发放给相关部门/管理处。报告正本由品质部管理保存。报告正本与所有副本各项内容应完全一致，但管理者代表应在正本上填写验证相关措施的落实情况。评审报告保存期为3年。

4.管理评审形式

一般管理评审以会议形式进行，参加人员为企业领导、各部门与相关管理处负责人等。