1.收费系统应具备的财务功能

（1）月卡

1）录入及查询时，能显示并区别不同收费标准金额及汇总金额。

2）月末统计报表，能查询并打印当月的收费金额，以及当月延时收费金额。

3）有卡退费、无卡挂失退费、金额转移等，需要在系统上反映出来，避免重复计费。

4）能分别显示、汇总及打印现金收费与银行扣款金额以及两者合计金额。

（2）临时卡

1）能查询并打印月末收费汇总金额报表。

2）能筛选查询并打印某一个岗位、某一段时间的收费记录及汇总金额。

3）能查询并打印减免收费记录、金额及汇总金额。

4）对于两次进场车辆的记录，应有明确提示，不收费不能显示金额。

2.收费系统常见问题与解决方案

（1）问题一 月卡业主忘带月卡，进停车场道闸时，车场操作员给了1张临时卡，临时卡开始计费。但在出闸时，业主又使用月卡，而系统会统计临时收费金额，致使实际收到的金额和系统反映的金额不符。

建议：加强对车场操作员的培训，熟悉月卡业主，并可在道闸的电脑系统上查询业主车辆资料与交费信息。

（2）问题二 每天上交财务的临时停车费现金比系统记录要少，当班收费员称因丢卡或系统故障原因而致。

建议：实行丢卡赔偿制度，以及系统故障及时报修备案制度。各道口领用临时卡时要登记在册，各班交班时做好移交记录，谁遗失谁负责赔偿。

（3）问题三 收费操作登录密码设置不严密，或交接班人员没有执行退出及重新登录，造成收费时段与收费人员的混乱，难以界定责任。

建议：涉及收费及收费管理的人员，实行一人一密码，并对相关记录自行负责。

（4）问题四 道口收费人员对电脑使用不当造成各种临时故障，收费显示混乱。

建议：加强对收费人员的电脑操作培训及管理。(www.daowen.com)

（5）问题五 收费系统操作人员有删除车辆进场或收费记录的权限，致使能够人为控制车辆进场记录或收费记录，埋下了收入流失及车辆丢失的隐患。

建议：联系收费系统厂家，严格界定、限制操作权限，对于进场记录，一律不能拥有删除的权限。

（6）问题六 因操作不当，使业主只开通了门禁系统的一卡通却能刷车场系统。

建议：加强对相关人员操作系统的培训。

（7）问题七 因操作不当，挂失的月卡解除挂失后，电脑显示“正常使用”，但各出入口却无法使用，语音提示“禁止使用”。

建议：加强对相关人员操作系统的培训。

（8）问题八 频繁手动开闸，造成收费记录的混乱。

建议：联系厂家，在系统中增加手动放行的相关记录，防止私自放行、隐匿收费。

（9）问题九 月卡报停或退费，但系统上却不能反映相关金额的变动，造成月卡收入系统统计金额与实际不符。

建议：联系厂家修改。

（10）问题十 月卡充值延期时输入金额，或扣款和报停延期时未发生金额，但系统无法提供记录，造成财务统计的不便，只能查询手工记录。

建议：联系厂家修改。

（11）问题十一 月卡充值时操作失误。例如延期时做多了，系统无法取消，如果业主不肯补足多延期间的金额，就会造成账款不符的情况。

建议：联系厂家修改，对于错误的操作，应允许增加一条更正记录，同时显示在记录上。

（12）问题十二 对于免费车辆或特别的收费标准，系统无法区分，均显示以正常标准收费。如小区内某餐厅为方便食客，集中购买大量临时车卡，因而享受了3.5元/张的优惠价。当就餐车主的车辆进场时，领取的是正常车卡，出场时凭入场领取的车卡和餐厅发的卡离场；此时系统生成的费用是按照正常收费标准10元来计算的，但实际上只收费3.5元。

建议：联系厂家，对免费车辆信息建立审核制度，并在系统上录入，留下免费车辆通行的管理痕迹；针对非常态或特别的收费标准，应有特别的应对方案。

（13）问题十三 某些系统配置较差，不防雷电；车场收费系统计算机老化，容易死机；临时卡高峰时缺卡；收费系统经常无故退出，导致收费混乱；设备运行不稳定，经常不能刷卡或感应不灵敏等。以上因素直接影响收费工作的正常进行，增大了人为的不可控因素。

建议：在车场系统中，增加一些必要的防雷设施等；对老化的计算机进行更新；及时补充缺少的临时卡；情况严重的，建议更换或升级系统；保证整个收费系统良性运行。

总之，在停车场收费管理上，要加强培训与环节控制，并实行收费岗位定期轮换制度。属于收费系统本身的缺陷问题，在保修期内积极与厂家联系修补，并在购置新系统前，做好商谈的准备工作。