1.停车场岗位工作职责
（1）车场督查组 由熟悉停车场系统软件人员、熟悉停车场系统的财务管理人员与车场管理人员，共同组成停车场管理督查小组，全面负责小区停车场运作的监督管理。
（2）管理处经理 全面负责本小区停车场的管理工作。但只负责组织与监督工作，而不得参与具体操作。
（3）车场管理员
1）车场管理员是停车场管理的直接责任人。
2）负责收集车辆资料，领取并发放各类凭证（含IC卡或纸卡）。
3）负责培训出入口操作人员，并监督其工作及费用交接。
4）车场管理员的任职要求：能熟练操作停车场收费管理软件，对停车收费情况进行有效查询（免费车辆查询、手动开闸查询、临时车收费情况查询等），对车场收费管理人员进行有效监管，对收费系统各种报表能够正确操作，对卡片发行的有效字段必须正确填写（如卡片的发行金额字段等）。
（4）财务管理员
1）负责停车场各类费用的收取、保管、上交和记账。
2）作为停车场操作系统软件的最高管理者，负责监督停车场操作系统运作。
3）负责各类凭证（含IC卡或纸卡）的充值与发放（发放给车场管理员）。
4）负责各类凭证（含IC卡或纸卡）的记录、统计和分析。
5）同时负责多个小区财务工作的财务管理员，应对各小区停车场收费情况进行定期检查（每星期抽查一次），核对每月的延期报表、临时车收费情况等。
（5）车场操作员
1）领取各类凭证（含IC卡或纸卡）。
2）负责出入口操作，严格执行一卡一车，填写《无卡车辆出场登记表》。
3）每次上下班前后必须做好完全交接，即上班时必须用自己的用户名登录，并和前一班次做好交接，核对场内临时车辆与场外临时卡相加总和与现有临时卡数量是否一致。在上班期间，绝对禁止用收费电脑玩游戏，禁止做与车场收费管理无关的工作。下班时须上交完本班收费之后才收工。
2.停车场凭证管理
1）车辆出入凭证（含IC卡或纸卡）统一由管理处服务中心管理，发放时必须登记、签字、盖章。
2）凭证的办理过程如下：
①车主到管理处服务中心填写《车辆资料表》。
②车主到管理处财务室缴费。
3）临时卡凭证由车场管理员到服务中心领取并发放。
4）及时将车主遗失的IC卡挂失，并每月进行1次统计。
5）使用智能化系统的停车场，应将收费、图像等资料至少保存1个月以上之后方能做相关处理。
3.停车场收费管理
1）严格按照政府规定标准收费，使用税务统一发票。(www.daowen.com)
2）车场管理员在收费时，应进行唱票（告知收费对象付款金额、应收金额及找零）。
3）发票的领用和停车费的上缴执行以下程序：
①车场管理员应根据本班收费情况，确定领用发票的数量。
②财务室应向车场管理员（收费岗）预支100元人民币用于找零。
③停车费收取超过500元以上时，车场管理员应持税务发票副本、《日当班收入统计表》、《无卡车辆离场登记表》，及时将现金上缴到财务室。
4）车场管理员不定期对免费车辆的图像、资料等进行抽查，每月至少3次。
4.停车场出入口操作指引
（1）月卡车辆
1）车主直接刷卡，进、出住宅类停车场。
2）车主出场无卡（丢失或忘带卡），填写《无卡车辆出场登记表》，由车主签字确认，车场管理员核实车主身份、进场记录及月卡信息后放行。
（2）免费卡车辆 同月卡车辆。
（3）储值卡车辆
1）同月卡车辆。
2）要尽量提醒储值卡车主费用到期日。储值卡到期按车主出场无卡处理。
（4）临时卡车辆
1）无月卡车辆进入，由车场管理员询问被访人姓名、住址等信息，发放停放临时卡。
2）临时车辆出场，凭临时卡经核对无误后放行。
3）临时车辆出入，车场管理员需填写《车辆进出场登记表》，备查。
4）无卡（丢失或忘带卡）出场：
①如车主属业主、租户或其他管理处熟知人员，可填写《无卡车辆出场登记表》，并将车辆、驾车人的证件等进行拍照，然后查验入场记录，依照实际入场时间收费，并由管理处经理签字许可后手动放行。
②如车主属陌生人员，在取得有效担保的前提下，可填写《无卡车辆出场登记表》，并将车辆、驾车人的证件等进行拍照，然后查验入场记录，依照实际入场时间收费，并由管理处经理签字许可后手动放行。
③如车主属陌生人员，又无法取得有效担保，可查验车主的行驶证、驾照、车辆发动机号等，如证照与车辆信息一致，可填写《无卡车辆出场登记表》，并将车辆、驾车人的证件等进行拍照，然后查验入场记录，依实际入场时间收费，并由管理处经理签字许可后手动放行。
④如车主属陌生人员，既无法取得有效担保，且驾车人的行驶证、驾照、车辆发动机号等信息不一致，则不予放行。如驾车人坚持出场，可报警处理。
（5）手动放行
1）原则上不允许手动放行。
2）在无卡或停车场设施故障时才允许手动放行车辆。
3）手动放行车辆，车场管理员需填写《无卡车辆出场登记表》，核实进场记录、履行相关手续并收费后方可放行。
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