秩序维护服务即过去通常所称的安全服务，秩序维护人员也就是保安员。

1.秩序维护人员配置

表3-4-4为某小区秩序维护人员配置表，共设岗位22个，配备68人。

表3-4-4 ××小区秩序维护人员配置表

2.秩序维护工作内容（仅列举目录供参考）

（1）人员的服务与管理

1）服务业主。

2）接待外来访客。

3）装修、搬运人员的管理。

4）维修、送货、送餐等社会服务类人员的管理。

（2）物品的控制

1）物品搬出。分为三种情况，即业主、非业主物业使用人和其他人员搬出物品。

2）物品搬入。

3）报刊、邮件管理。

4）业主寄存物品的管理。

（3）车辆的管理

1）停车场管理。

2）车辆安全管理，包括4类内容：常规安全管理措施、防盗抢管理措施、防刮伤管理措施、社区内交通事故预防措施。

3）防止车辆噪声管理。

4）非机动车管理。

（4）巡逻

1）设置最佳巡逻路线。

2）配置智能巡更系统。

3）各部门参与高密度巡检。

4）员工与业主进行监督。

（5）管理处内部联防、联控 制订详细的联防方案，对联防中涉及的各个环节实行代码制，如对安全岗位、内部各出入口、各楼层各区域的监控探头、电梯、对讲机等进行编号，各岗位使用对讲机通话时，严格按规定的岗位编号呼叫对方。

（6）安全评估 每年编制《××小区安全评估报告》。

3.消防管理（仅列举纲要供参考）(www.daowen.com)

消防管理是物业安全管理中的重中之重，必须有切实的保障措施与实施方案确保目标物业项目的消防安全。

1）三级防火责任制。

2）消防管理制度。

3）组建义务消防队。

4）成立消防领导小组。

5）消防培训。

6）消防演习。

4.应急处理（纲要）

编制、评审、发布各种应急预案，并组织员工培训、演练，确保在发生不利的突发事件时，能够以最快的速度在最短时间内控制事态的发展，将损失减少到最低程度。

1）建立应急组织管理指挥系统。

2）建立一支快速反应的应急队伍。

3）强有力的应急保障体系，包括信息保障、物资保障和宣传。

4）综合协调、应对自如的相互支持系统。

5）部分紧急事件的处理流程。

5.安全管理的监督与检查（纲要）

（1）安全管理检验标准 包括人员管理、物品控制、车辆管理、岗位形象、员工管理、消防管理、应急管理、巡查等检验标准。下面以巡查标准为例进行说明。

1）安全主管的巡查标准。

①每日对各岗位安全护卫员值班情况巡查2次并签到。

②每月对各巡逻签到点全面覆盖检查1次并签到。

2）班长巡查标准。

①每间隔1小时到各岗位巡查1次并签到。

②每10天对各巡逻签到点全面覆盖检查1次并签到。

3）秩序维护员的巡查标准。

①每班每日巡楼1～2次，每5层楼应签到或打卡1次。

②每班每周巡查空置房1次，并记录巡查情况。

③车场岗每半小时对场内车辆车况巡查1次，并做好值班记录。

（2）安全管理的控制 一般分为管理处安全控制与物业公司安全控制两个层级。