1.市场调查的途径
1）实地赴区域现场考察市场环境。
2）通过互联网等多媒体手段登录相关网站了解区域物业行业市场动态。
3）通过区域内的分支机构相关物业与房地产法律、法规文件，广告、杂志等媒介了解信息。
4）通过公司在本地的分支机构或者附近的分公司协助了解。
6）参加各类房地产交易会了解市场信息。
7）通过公私关系之熟人、朋友及已签约的开发商进行了解。
2.房地产行业动态关注事项
1）房地产行业一级市场土地出让情况，包括土地出让数量及其规划用途、土地价格、土地出让金收缴情况。
2）本区域商品房施工面积、竣工面积、销售面积、销售金额、空置面积及结构。
3）本区域房地产价格走势，不同位置和物业类型的价格情况。
4）本区域主要开发商在建、销售情况，包括施工量、竣工量、销售面积及销售金额。
5）三级市场交易情况。
6）当地房地产业相关政策、法规。
3.区域市场调查主要内容
1）地理位置和经济概况。
2）水电费价格和税率标准。
3）最低人工工资标准、行业平均人工工资标准、劳动力市场和社会保险等情况。
4）调查本区域物业管理现状，包括配套物业管理法规、收费状况、物业服务消费心理、物业服务费收缴率、物业管理发展前景等。
5）重点关注本区域公共水电费等费用的分摊情况，空置房的收费情况，公共维修资金的收缴方式方法等。
6）调查区域内物业服务收费办法和标准，关注政府指导价格、车位收费情况等。
7）区域内新建、在建或已建物业的项目信息，实际物业收费标准及入住比例。
8）区域市场调查表见表3-2-1。
表3-2-1 物业管理区域市场调查表
4.全面掌握与目标项目相关的情况
（1）开发商的基本情况
1）开发商的资质和资历。资质佳的开发商较讲究商业信誉，注重品牌建设。如果开发房地产项目的历史较短，会存在两种情况：一是个别开发商具有短视思想，想赚一把就走，只做单个项目；二是有些开发商虽进入业界时间较短，但发展势头猛进。
2）开发项目数量的多少。开发项目较多说明该公司运作效率高，注重效益；开发项目较少表明该公司注重积累中扩张，或效率不佳。
3）项目质量。项目的质量关系到后期物业管理的难易程度，也是物业公司与业主共同关注的问题。了解项目质量主要包括设计、户型、材料、耐用性、安全性能等各项外在质量与内在质量标准。
4）品牌知名度。品牌代表开发商的实力，而开发商的实力又是房屋品质的根本保证，购房者重视品牌选择，物业公司也要重视选择注重品牌建设的开发商与其合作。
（2）物业项目的基本情况
1）位置。项目距离所在片区中心的远近等。
2）价格。以千元以上为等级划分基础，商铺、写字楼、豪宅、普通住宅等级依次减少，考察目标项目的价格在对应项目等级序列中是否有竞争优势。(www.daowen.com)
3）配套。主要指城市基础设施，包括供水、排水、供电、社会服务、文化教育、医疗卫生、文娱体育、邮电、公用绿地情况等。
4）项目质量。是否存在漏水、渗水的隐患，门窗封闭情况，内墙、地板、排水管道等是否符合设计要求等。
5）交通状况。大、中、小巴士线路数量与舒适程度，距公交站远近，站点数量。
6）城市规划。规划期限（远、中、近期）、规划完善程度、所在区域规划的重要性程度及规划现状。
7）项目规模。总建筑面积（在建或未建）、总占地面积和户数。
8）朝向。按方向、山景、海景、视野的不同而划分。
9）外观。是否醒目，是否新颖，是否高档，感官舒适程度。
10）室内装饰。是否高档，是否实用，功能是否完善，质量是否可靠。
11）环保。主要考虑空气、噪声、废物和废水等因素。
12）户型设计。客厅和卧室的结构关系，厨房和厕所的结构关系，是否有暗房，实用率大小。
13）销售情况。销售进度、销售率及尾盘状况。
14）停车位。停车位数量及住户方便程度。
15）物业服务。主要指对服务者的要求，包括秩序维护、清洁卫生、绿化率及养护状况，物业服务费（元/月·平方米），是否人车分流，物业服务要求的企业资质等。
（3）业主/物业使用人的基本情况
1）收入水平。属于高收入家庭还是属于中等收入家庭、中低收入家庭。
2）文化水准。是高级知识分子还是中级知识分子或文化水准不高。
3）安全需求。业主/物业使用人是否对财产安全和人身安全的需求高度关注。
4）环境需求。业主/物业使用人是否关注居住环境的美化，对环境的维护、美化是否有高标准的要求。
5）服务需求。是否要求全方位无缺点的服务，是否要求服务“物美价廉”，并了解业主/物业使用人认为需要的服务项目。
6）精神需求。是否关注住宅区内人文环境、社区文化建设。
7）物业保值、增值需求。业主/物业使用人是否高度关注物业保值、增值，以及期望值有多高。
5.全权委托项目物业情况调查表（见表3-2-2）
表3-2-2 全权委托项目物业情况调查表
（续）
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