1.项目考察

通过实地考察特定区域的在建、待售项目的设计、外观、质量和规模，了解开发商的资质、信誉、实力等信息。项目考察的要素如下：

1）物业类型、规模及其定位（通过实地或模型、效果图、销售价格等获得）。

2）所在区域及其地理位置，附近有无本公司其他已签约项目。

3）开、竣工时间及其开盘、入住时间。

4）开发商联络方式、背景资料及其物业管理合作意向。

5）对于新市场，须充分调查当地物管情况，包括配套法规、收费状况、物管消费心理、发展前景等。

6）其他可于第一时间收集到的信息。

2.信息收集的途径

1）实地收集新建、在建或已建物业的项目信息。

2）参观各类房地产交易会。

3）广告代理商、电视、广播、报纸、杂志、网络等各类媒体所发布的项目信息，国内某些专业网站也会刊登一些招标信息。由于从发布信息到开标的时间往往都比较紧迫，企业既要利用有限的时间勘查现场、论证项目、制作标书，还要加强与招标人的及时沟通，因此会因时间紧张而出现投标盲目的状况，导致投标的命中率较低。

4）物业管理主管部门的推介，政府相关机构的公开信息，如×××住房和建设部门定期公布的在建、待售项目情况、招投标情况等。(www.daowen.com)

5）中介机构及房地产相关行业之各类企业单位的推介，研究机构所提供的资料，如各种关于物业市场、行业的研究报告等。

6）公私关系之熟人、朋友及已签约开发商的推介。这种方式提供的信息，更便于和业主沟通，可以直接了解招标人的招标意图和整体构想，因此投标把握性大，成功率高。

7）客户主动联系。采取邀标方式选聘物业服务企业的，以及委托招标代理机构运作招标的一些项目，会主动邀请企业参加。要想在被邀请之列，需要依靠公司的品牌感召力、优质的服务和有效的宣传。

8）参加项目的公开招投标或邀请招投标。

9）其他途径。

此外，为了充分了解市场竞争的情况，企业还可以考察其他物业公司。考察内容包括：公司优势分析、在管物业结构分析、多种类型物业的管理绩效比较、从事物业管理时间比较、专业化程度比较等。政府机关、房地产管理机构、金融机构所统计、公布的资料、公报和内参等，特别是地方政府制定的行业新规定等，也在信息收集之列。

3.建立信息库

除项目信息库之外，还应包括以下内容：

（1）同行业竞争对手 包括竞争对手所取得的国家物业服务企业资质；竞争对手的社会背景，是国有企业、民营企业还是房地产公司下属的子公司；竞争对手的运作模式、经营管理特色；竞争对手所管理物业的面积、资产实力；业内的影响力，业主对其评价等。

（2）房地产投资商、开发商 对于此类客户应予以充分重视。对于长期合作且关系良好的开发商应作为重点客户；有合作倾向的开发商更是需要关注的对象；符合企业现有条件的目标物业也是信息库建立的重点。其他各类开发商均有自己的特色，数据库中也应有反映该类企业发展目标、在建项目情况的信息。

（3）业主（业主委员会） 该类客户的信息主要是本公司在管项目内业主对于服务是否满意，满意程度如何；业主是否有特殊服务要求，服务要求是什么；业主的文化层次、收入水平如何。此外，对并非本公司所管理服务的项目且有意向选择新的物业服务公司的业主（业主委员会），也是建立信息库时应重点考虑的对象。

（4）各地行业主管部门及政策 各地行业主管部门及颁布的政策对市场开拓有很大的影响，应与之积极地协调关系，加强沟通，以期获得他们的支持。信息库中应包括的信息主要有主管部门的机构设置、主要联系人员、联系方式等，以及每年举办什么活动，出台了哪些有关的政策与法规等。