为使网站能够正常运行，切实达到传播企业文化、服务企业经营与管理、沟通企业信息、树立企业良好社会形象等目的，特制订以下制度，公司上下应遵照执行。

1.网站资料上传原则

1）上传资料内容必须健康向上，符合国家的法律法规及政策。

2）上传资料内容符合公司的服务宗旨，不违背企业文化，有利于公司经营管理。

3）上传资料内容必须符合社会道德观念。

4）未经网站管理委员会批准，不得将公司重要经营活动、财务数据等相关信息上传。

5）违反本原则者，视情节轻重，给予罚款人民币500～3000元以至除名处分。

2.保密制度

1）管理员必须对网站、网上办公系统等相关管理账号及密码保密。

2）网站版主必须对版块权限内的管理账号及密码保密。

3）公司员工对本人办公系统、内部论坛的用户名及密码保密。

4）违反本制度者，给予罚款人民币3000元以上以至除名。给公司造成损失者，将依法追究法律责任。

3.网上办公系统管理制度

1）网上办公系统由公司办公室全权管理，高级管理员监督。

2）网上办公系统使用范围为××××物业管理有限公司全体员工。

3）公司为每一个子公司、分公司、部门分别开通账号并发放初始密码，进入系统后立即更换密码并妥善保存。该用户账号和密码由个人负责保管。其他需要单独使用账号者，可向主管部门申请，经核实无误后给予开通。

4）对新开通账号的员工，在使用前应进行培训及相关制度的学习。

5）各用户在使用网上OA系统时，须严格遵守国家相关的法律法规、公司内部的管理规定、保密制度，并对使用其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。

4.栏目管理制度

为保证公司网站各栏目能够及时得到更新，需制订相应的制度。下面以开元国际为例。

（1）栏目更新周期 表2-3-4为开元国际物业公司网站的栏目更新周期，仅供参考。

表2-3-4 企业网站栏目更新周期表

（续）

（2）栏目考核制度 对各栏目负责人采取积分考核评估机制，积分采取满分10分制。9～10分为优，7～8分为良，6分为合格，6分以下为不合格。具体考核实施办法如下：

1）各栏目负责人基本等级分数为6分，栏目无明显和重大错误者不加分，否则扣5分。

2）栏目资料更新迅速及时加1分，反之扣1分。更新标准见《企业网站栏目更新周期表》（见表2-3-4）。

3）栏目发现错误及时修改的，加1分，反之扣1分。从发现错误到改正错误应该不超过3个工作日。

4）年度积分第一名由公司予以嘉奖，落后者予以惩戒。

5.管理员职责

（1）高级管理员职责

1）全面负责网站后台的日常维护及紧急事件的处理。

2）全面监督管理版主的日常操作，控制网站整体风格及内容的合法合理性。

3）负责定期考核版主的工作业绩，如资料的更新速度、内容的全面性及真实性等。每季度将各项考核结果进行通报。

4）每天浏览网页，及时发现错误，第一时间与版主进行沟通解决。

5）负责与网站技术维护公司进行定期联系与沟通，共同维护网站。

6）每季度末以书面形式向网站管理委员会汇报网站的管理及运行情况。(www.daowen.com)

7）制订、完善网站的相关管理制度。

8）定期组织召开版主会议，与版主保持密切的联系。

9）根据实际需要对新管理员进行培训。

（2）管理员职责

1）接受及配合高级管理员的管理。

2）根据版块划分，各版主对所负责的版块负全面的管理维护责任。

3）认真审核上传资料，如内容的合法性、准确度等。

4）每天浏览相关版面的网页，及时发现错误并更改。

5）一般性资料更新时间为15天，特别资料（如公司公告等）应在第一时间上传新内容。

6）公司介绍栏目所含各版面最新资料在上传更新前，应向网站管理委员会提交该资料的电子版，经审核通过后方可上传更新。其他各版面最新资料在上传更新前，应经该版面负责人所在单位/部门负责人审核；如有必要，可提交网站管理委员会审核。

7）公司网站上具有实时互动功能的板块（如论坛等），以及相关公司业务介绍版块的具体部门负责人，应该定期与用户沟通。对用户提出的意见、建议以及投诉，应该在12～24小时内给予回复及解答，直到用户满意为止。

8）每季度以书面形式向高级管理员汇报当月板块的管理维护情况。

6.论坛管理

公司网站设有多个论坛，为使其充分发挥功能，特制订如下管理制度：

（1）论坛版主管理职责

1）工作范围：

①制订或修改与版面实际情况相适宜的版规，提交高级管理员审核同意后方可启用，并认真执行（注意：制订版规时必须明确处理方式与原则，如删帖、锁定、沉底、加精华的原则，并明确规定在做哪些处理时需要用短消息通知用户等）。

②对于无意义的水帖要严格控制，保证论坛的质量（各版主应在该版规内有明确的水帖定义）。

③为其管理的版面收集、整理精华文章（包括原创和转载）；无论版面的人气如何，均应及时上传新帖。

④版主应该在其管理的版面内，充分调动版面的人气，保证版面的质量。如果因为版面人气火爆而造成版面内容混乱，可以向高级管理员提出申请开设新版块。

2）版主工作态度守则：

①以服务网站用户为最高宗旨，不得与用户争吵，更不得用争吵的方式来解决问题。

②严格按照版规处理版面事物，不得逾越版规。如果版规需要修订，应及时与高级管理员商榷。

③须带头遵守版规，不可抱有官僚主义态度。

④工作中遇到疑问可以请示高级管理员。

⑤版主在非自己管辖的区域内，同样要起到带头遵守版规、维护公司形象和网站用户利益的作用。

（2）论坛季考核制度 对各论坛负责人采取积分考核评估机制，积分采取满分10分制。优为9～10分，良为7～8分，合格为6分，不合格为6分以下。具体考核实施办法如下：

1）各论坛负责人每季度基本等级分数6分，即对论坛治理有方，无明显和重大错误。达到以上基本要求者不加分，未做到扣5分。

2）本论坛资料更新迅速及时加1分，反之扣1分。更新标准参见表2-3-4。

3）浏览相关版面网页时，发现错误及时修改的加1分，反之扣1分。从发现错误到改正错误应该不超过3个工作日。

4）管理员、版主对精华区有整理的，酌情加3～5分。

5）管理员、版主若受到投诉，调查后确认是版主失职的扣5分，记过1次，超过3次则取消版主资格。

6）管理员、版主若利用职权之便，进行恶意删帖，查明属实，取消管理员、版主资格。

7）管理员、版主若有不适合自己身份的言辞，或在网站上损害公司形象和声誉，高级管理员提醒后仍不改正的，扣5分，并记过1次，超过3次则取消其任职资格。

8）加分以满分10分为限，如某具体负责人同时具备多项加分的，则加至10分为限，多余分数不再计入。

9）加分情况每季度公布一次。

10）年度积分前三名者由公司予以嘉奖。因工作失职被取消管理员、版主资格者，将作为工作表现之业绩提交人事部门，由人事部门予以处理。