1.企业产品标识释义

产品标识是企业建立品牌不可或缺的一项内容。只有具有明确清晰的标识，一种产品才能区别于其他产品，才能具有自己的特点。

产品标识一般应用在有形产品之上。物业管理作为服务行业，其产品是无形的，因此，物业服务的产品标识可以借鉴有形产品标识的特性与内涵，也应突出自己独有的行业特色。

2.案例：开元国际物业公司的产品标识（见彩插2）

（1）产品标识及释义 彩插2是开元国际物业公司的产品标识，它是一枚“东方管家”印章。这枚印章是该公司核心产品——“东方管家”服务模式的形象代表。

“东方管家”印章与企业Logo在外观上既保持一致，又在文字等方面形成变化与对比。可以说，一静一动，一圆一方，曲折变化，暗含物业管理中管理与服务两者的辩证关系，即管理是静的、方的，而服务是动的、圆的。

（2）产品中英文标准名称 【中文】东方管家；【英文】Oriental Butler。

（3）产品形象代言人 彩插3是开元国际“东方管家”的形象代言人，由“东东”先生和“方方”小姐两个漫画人物分别担任。该人物形象是开元国际特邀著名漫画艺术家徐言先生设计绘制的具有原创性质的作品。(www.daowen.com)

（4）产品名称标准书法体图例 开元国际物业公司企业产品名称标准图例如图2-2-5所示。

图2-2-5 开元国际物业公司产品名称标准图例

（5）产品介绍 “东方管家”是开元国际具有独立知识产权的产品，并已被国家工商行政总局核准注册。这种物业服务模式于2007年被深圳市专家工作委员会、深圳特区文化研究中心推举为“深圳生活方式推动者”。

“东方管家”源于开元国际物业公司于2004年独立研发的物业管理理论：“东方文化物业管理理论”。《现代物业》杂志2004年第3期和《开元国际》期刊总第七期分别刊登文章《解读东方文化物业管理》，正式推出“东方文化物业管理”以及“东方管家”的概念。2005年，该公司在深圳雅豪轩、御景台等小区进行尝试性实践。2006年4月，“东方管家”正式成为该公司发展的核心战略之一。

开元国际物业公司将“东方管家”定义为：继承中国优秀的传统文化，具有中国独有的特色，适合中国人生活方式和心理体验的物业服务模式。具体阐述为：“‘东方管家’是对长期实行的香港物业管理模式的升级换代，是开元国际在长期实践中总结出来的最为符合业主心理诉求、准确切合市场发展脉络、完整诠释物业管理本质的崭新服务模式。它的基础是精到、精良和精确的物业管理。在这种管理的基础上，为业主提供精心、精美和精致的优良服务。同时，通过对项目进行精当、精巧和精细的经营工作，使每一个全委项目都具有可持续发展的良好前景。”“对业主的精致服务，对物业的精确管理，对项目的精细经营”，就是“东方管家”的核心内涵。