1.关于企业理念识别

（1）企业理念识别系统的主要内容 一般由企业宗旨、企业目标、企业使命、企业作风、企业理念、企业精神、企业价值观、企业经营哲学、企业道德体系等几部分组成。

（2）企业理念识别系统主要条目释义

1）企业宗旨。它是企业存在于社会的主要目的。对内是引导和规范企业和企业员工的强大思想武器；对外是企业向社会发出的宣言和承诺，反映了企业存在的价值。

2）企业目标。只有具有远大目标的企业才能长盛不衰。

3）企业使命。即企业应该承担的重大责任，是企业实现宗旨和目标的根本保证。

4）企业作风。这是企业员工在思想上、工作上、生活上表现出来的态度和行为。良好的企业作风，有助于建立科学、规范的企业运行秩序，提高工作效率与经济效益。

5）企业理念。即企业的理想、哲学与信念，是指导和影响企业战略追求的灵魂，是企业理念识别系统的核心，对企业精神、经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用。

6）企业精神。企业精神是企业现有观念意识中积极因素的提炼，是全体员工共同拥有的和普遍掌握的理念，它反映了企业家的主导思想。

7）企业的价值观。价值观是企业全体员工的共同一致的方向和行为准则，主要解决企业与员工、员工与企业的价值趋同与价值追求问题，它左右着企业员工的共同愿景和行为规范，影响着企业的根本信念和发展航向。

8）经营战略。一个企业的战略方针直接决定企业成败。正确的战略使企业兴旺，错误的战略可能使企业倒闭破产。

9）企业道德。企业道德是企业员工重要的行为规范，能够使员工行为自觉指向目标的实现。

此外，根据企业的需要，企业还可以制订人才观、服务观、竞争观、发展观、危机观、管理观、质量观、安全观、环境观、法律观、分配观、成就观、时间观、科技观、效益观、道德观、合作观、团队观、品牌观等。

2.案例

下面以开元国际物业公司的理念文化为案例进行阐述。

（1）开元国际物业公司企业文化核心理念

1）企业核心价值观：员工与企业同步发展。

2）企业宗旨：创造服务未来。

3）经营理念：互利双赢，回报社会。

4）企业精神：开拓创新，追求卓越。

5）企业目标：占据行业高端。

6）企业作风：团结、勤奋、严谨、高效。

7）企业道德：自强、诚信。(www.daowen.com)

8）品牌风格：时代物业特征，完美服务标志。

9）企业发展方针：市场化生存，规模化经营，科学化管理，专业化服务。

10）企业使命：为社会创造文明生活的典范；为客户提供与时俱进的服务；为员工搭建展示才华的舞台；为股东保证增进长远的利益。

（2）开元国际物业公司企业文化核心理念阐释（节选）

1）企业核心价值观：员工与企业同步发展。

开元国际追求员工与企业同步发展的目标，并将之视为企业的核心价值观。企业运营中，将始终遵循这一准则，并将这一价值观是否落实作为衡量企业运营成功与否的标准。

一是员工将会及时分享到企业的发展成果。开元国际视员工为企业最大的财富。没有员工的创造、劳动、付出、汗水甚至委屈，也就没有企业的存在与发展。因此，当企业有所收获时，员工将能够分享到这一成果。而企业发展壮大时，员工也能够同步取得事业上的进步。

二是员工应不断提高自身素质，以适应企业发展的需要。如果员工的素质不能与企业发展同步，将会滞缓企业的发展步伐，甚至有可能因为不能适应企业发展的新形势而被淘汰。所以，员工无论是在思想认识的水平上，还是在工作技能上，均需与企业发展同步提升。

2）企业宗旨：创造服务未来。

开元国际作为一个具有远大理想和志向的企业，成立初衷就志在不断引领物业管理行业的发展方向。这一宗旨将促使开元国际不断创新、不断进取。

物业管理是一个以“服务”为鲜明特色的行业，《物权法》、《物业管理条例》等法律法规也已经将物业管理定位为服务性行业。因此，服务的好坏与水平决定着物业服务企业的前途。谁抢占了服务的先机，谁就能在物业管理的市场上取得最终胜利。

基于上述认识，开元国际将持续创新服务作为企业的宗旨与发展的动力源泉，“创造服务的未来”不仅是企业始终不变的目标，也将是指导员工日常工作的准则。只有每一项细小的日常工作都在追求“始终领先对手一步”，一个个完善的细节综合起来才能成就企业所创造的服务未来。

服务永无止境，但企业的服务将始终今天高于昨天，明天高于今天，后天高于明天……只有不断研究、不断学习、不断创造、不断总结、不断优化、不断实践，始终走在同行的前面，才能最终在物业管理行业成就“服务的未来”。

3）经营理念：互利共赢，回报社会。

当今时代，合作与互利双赢以至多赢已经成为政治、经济和社会生活各领域的主流价值取向。开元国际作为一家靠市场生存的民营企业，尤其需要讲合作与互利共赢。

企业以追求利益和资本价值的最大化为目的，这是无可厚非的。但讲利益并不能一切以自己的利益为上，更不能为了自己的利益而损害他人。在市场经济日益发达的今天，企业与企业（包括客户）之间互相依存，只有互利才能体现平等，才符合新时代的市场关系准则，才能使彼此的关系发展得更好。在“互利”的基础上，就有了“共赢”。与我们合作的客户有很多，包括大业主（开发商）、小业主、清洁公司、绿化公司、保安公司、维修公司、家政公司、人力资源公司等。我们在企业经营中，需要与所有客户保持共赢，才能最终使企业得到长远的利益。

开元国际志做优秀的企业公民，在力所能及的范围内回馈社会、报答社会。企业曾积极向四川汶川地震灾区捐款；为我国台湾受灾人民捐款捐物；向需要救助的文艺青年捐赠电脑；当丛飞离开后，我们积极接过他手中的火炬；我们还组织业主与员工签名支持奥运，签名支持“八荣八耻”……总之，我们在努力地回报社会。回报社会并不仅仅是企业的事情，普通员工也能够做到，只要做好了最基本的物业管理与服务工作，使业主能够安居乐业，使物业管理行业能够健康发展，就尽到了个人回报社会的责任。同时，开元国际也积极提倡员工加入各种社会公益组织，以自己的努力增加社会中的真、善、美！

4）企业精神：开拓创新，追求卓越。

开拓创新精神是一个志向远大的企业必须具备的素质。只有富有开拓创新的精神和创造能力的企业，才能适应时代的发展。我们处在一个变革的时代，只有创新才可以打破常规，才可以突破自己的传统思维。跟在别人身后亦步亦趋只能捡拾别人剩下的“烂桃”，而创新才可能品尝到第一口美味的“鲜桃”。

激烈的市场竞争要求我们必须不断地创新。要摒弃因循守旧、墨守成规的陋习，锐意进取，勇于创新，反对保守，不迷信传统。开拓创新的精神来源于强烈的事业心和高度的责任感，一切向前看，永远不满足，力争高成就，勇于接受新鲜事物，善于提出新设想、新方案，对工作富有新目标、新追求。在探索中勇于开拓，在开拓中力求创新，在创新中追求发展，在发展中共同成长。

“追求卓越”就是要实现企业发展在速度、质量、效益三方面的和谐，开拓可持续的价值增长道路，超越自我，成就卓越。

追求卓越有两层含义：一是追求业绩的卓越。对企业而言，首先必须追求盈利，这样才能在激烈的市场竞争中生存下来，并且壮大。所以，开元国际不断追求盈利业绩的卓越。对员工而言，则是追求工作业绩的卓越，众多业绩卓越的员工，将大大提高企业整体的运作效率，而那些有优秀业绩并适合企业文化的员工也将会有广阔的发展空间。二是追求社会价值的卓越。企业若想基业常青，成为百年老店，光有盈利是不够的，企业必须追求社会价值的卓越，让企业成为受社会尊重的企业，让员工以在本企业工作为荣耀，从而促使企业以及员工衷心地追求卓越的目标。