1.考核流程（见图2-2-4）

图2-2-4 企业文化考核流程

2.考核的实施

实施企业文化考核制度，目的是为了切实贯彻企业文化建设方案，推动企业文化活动的深入开展，促进企业文化在各单位、各项目中落到实处，加快企业文化成果转化，实现既定的企业文化建设目标，全面推动企业文化建设迈上新的台阶。

（1）组织

1）公司成立企业文化建设考核领导小组。组长由公司董事长担任，副组长由公司总经理、人事行政副总经理、企业文化主管副总经理担任，组员由企业文化主管部门、人事行政部、公司办公室等部门的负责人担任。

2）企业文化建设考核领导小组下设办公室，办公室设在公司企业文化主管部门。

（2）考核内容

1）企业文化考核内容包括对以下内容的熟悉与了解程度：企业核心理念、企业行为文化细则、VI制品的应用、岗位工作规范、对外宣传报道工作、廉洁自律情况、企业内刊的发行、对公司网站的了解程度、员工的满意度状况、企业歌曲的普及程度、开展特色活动的情况等。如果考核结果不能达到公司要求，则需要进行补考，补考仍不合格者，将视情节轻重进行通报、罚款、降薪、降级、降职、调整工作岗位、辞退等不同形式的处罚。

2）具体考核内容见表2-2-5。

表2-2-5 企业文化建设考核表

（3）考核的方法与标准

1）考核管理以单位、项目自检自查和公司组织的企业文化考核检查为主要方法。按照小区、部门每月自查，地区分公司每月检查，企业文化建设考核领导小组半年抽查，公司每年年终专项考核检查的方法进行考核。

2）企业文化建设考核的主要依据是《企业文化建设手册》。

3）企业文化建设考核领导小组对各单位、部门的企业文化建设实行专项考核。

4）企业文化建设的考核实行量化：考核成绩满分为100分，90分以上为优秀，80～89分为合格，60～79分为基本合格，低于60分的为不合格。

5）公司每年年终对企业文化建设优秀的单位进行通报表扬，并给予一次性奖励××××元；对企业文化建设基本合格和不合格的单位进行通报批评，并对责任人进行相应的处罚。

3.案例试卷

下面列举了开元国际物业公司企业文化考试题，以供参考。

开元国际物业公司企业文化考试题（2006版）

一、自述题（10分）

1.自我介绍与基本岗位职责/主要职责介绍。（4分）

2.你眼中的企业文化在工作生活中的表现形式，请举例说明3条以上。（6分，每条2分）

二、企业概况类（15分，每空0.5分）

1.公司成立于2001年12月，企业性质为____。

2.公司的董事长是____，总经理是____，管理者代表是____。

3.公司的管理体系是以____体系和____体系为基础的整合管理体系。

4.公司网站网址是____，公司的期刊是《____》。

5.公司目前在____、____、____、____、武汉等地区设立了区域分公司。

6.深圳分公司管理与服务的项目有：____、____、____、____、____、____、____以及联想研发中心等。

7.我司目前共有国优全委项目5个，分别是____、____、____、____、____，以及丽景城、星岛嘉园等省优项目。

8.公司的纪念日是每年的____月____日。

9.公司主营业务的资质为____。（需要全名）

10.公司的总部位于深圳市福田区____。

11.2006年1月，公司组织撰写的国内第一套____丛书正式出版并发售，该书一套5册，计156万字。

12.写出您联系的公司领导或部门的一个电话号码（包含传真号码）____。

13.写出您所在小区服务中心的电话号码与管理处主任名字____。

14.【附加题】写出您社区中业主委员会的主任或副主任的姓名（物业对应接口人）与电话____。（如无，则可以不写）

三、企业文化类（75分）

【填空题】 （15分，每空1分）

1.公司企业文化经历了两次内容修订过程，一次是2002年中，另一次是____年底。

2.公司企业文化精神层面的构成体系由企业宗旨、企业核心价值观等____部分组成。

3.企业行为文化的具体内容分为企业行为准则、____、社会关系处理准则、____、价值认同准则、____、____及学习准则。

4.占据行业高端是公司的____。

5.企业宗旨是____，品牌风格为“时代物业特征____标志”。

6.公司通过严格按照____体系的运作来实现“过程完美无缺”的服务目标。(www.daowen.com)

7.公司倡导“科技创新无止境，____，____，品质创新无止境”；积极鼓励“立志创新、____、创新求变、创新取胜”。

8.公司在积极追求差异化优势的同时，坚决地实行____，严密控制经营成本和管理费用，努力成为物业管理服务的____，为客户提供最经济但质量毫不逊色的物业管理服务。

【不定项选择题】（20分，每题2分，少选或多选不得分）

1.企业作风是（ ）。

A.高效 B.严格 C.团结 D.创新 E.勤奋

2.企业推广品牌是（ ）。

A.物管丛书 B.东方管家 C.开元国际 D.酒店式物管服务

3.企业的核心价值观是（ ）。

A.员工与企业同步发展 B.企业使命的动力源泉和内在表现

C.紧密地团结在领导班子周围 D.服务员工，服务业主

4.追求经济效益是（ ）准则之一。

A.诚实信用 B.企业发展 C.企业行为 D.价值认同

5.热情服务基层是（ ）准则之一，坚持双面用纸是（ ）准则之一。

A.企业行为 B.管理体系 C.环境管理 D.价值认同

6.社会关系处理准则包括（ ）。

A.珍视公司形象 B.爱护企业品牌 C.礼仪天下朋友 D.处处善待客户

7.（ ）是学习准则的内容。

A.学习学习再学习 B.文化海纳百川 C.建设学习组织 D.创新无止境

8.坚持阳光政策的内容中包括（ ）。

A.公开小金库 B.多方报价 C.货比两家 D.禁止收取回扣

9.人人独当一面的内容中包括（ ）。

A.因事设岗 B.自己的梦自己圆 C.乐于助人 D.胜其任而愉快也

10.认同企业文化的内容中包括（ ）。

A.凝聚企业团队力量的基础

B.员工观念与行为与企业文化相融合

C.新员工多听、多看、多做、多说和少想

D.尽快完成对开元国际文化的认知和认同

【判断改错题】（20分，每题2分，判断与改错各1分）

1.企业文化是一种管理手段，它是企业与生俱来的。（ ）

2.2006年，公司深圳地区第一次企业文化培训是2月份在联想科技园举行的。（ ）

3.企业文化传播中心是负责公司企业文化的职能部门，负责企业文化内容的最后审核。

（ ）

4.认同企业文化、争做优秀公民、每日三省吾身、竭诚合作伙伴是价值认同准则的内容。（ ）

5.公司需要团队和标兵，但更加需要管理和英雄，始终追求团队力量大于个体功能之和。（ ）

6.开元国际内部每人只有一个直接上司，不会出现多头领导。（ ）

7.在“小事成就伟业”的内容中，提出了“言必行，行必果”应成为我们的座右铭。

（ ）

8.开元国际人才标准是“德才兼备”，使用上信奉“英雄必定有出息”。（ ）

9.“质量决定价值”是指，员工在企业中的尊严、地位、待遇完全取决于其现在的工作质量和成果。（ ）

10.开元国际高度重视客户利益、员工利益和企业利益，认为三者利益犹如等边三角形的三条边。（ ）

【简答题】（20分，每题10分）

1.公司企业文化中的行为文化，分为多少类准则？共计多少条？（4分，每问2分）

请写出本卷没有出现的企业文化内容。（举例：质量决定价值，礼仪天下朋友等）。

（6分，写对1条得1分，至少6条，要求无错字，不多字，完全一致。）

2.企业的道德是什么？企业的使命是什么？（4分，每问2分）

您认为公司的企业文化内容应该增加的条款是什么，请阐明具体含义。

（6分，至少2条，每个条款1分，阐述2分）