在企业社会责任的实证研究中，既可以采取客观的数据，也可以采取主观数据。由于本研究涉及的内容没有现成的客观数据，因而本书遵循以往学者的研究思路和建议，选择主观评价指标对各个变量进行测量，再对问卷各个部分进行主观评价的方式。

（一）问卷的开发设计

理论假设能否得到实证检验的支持，除了受理论假设本身的正确性影响之外，还受实证分析中数据质量的影响。因此，尽可能取得真实的数据便成为实证研究最重要的一环，也是问卷设计必须注意的关键之处。为设计出一份较为合理科学的问卷，以尽可能地获取各个变量的真实数据信息并达到理想的研究结果，本研究通过以下过程和措施对问卷进行设立、修改和完善，以保证变量测量和研究结果的可靠性和有效性。

第一，文献的阅读与梳理。对民营企业社会责任履行现状及与行业、企业发展阶段的关系，民营企业社会责任的认同意识、角色定位与社会责任担当的关系等问题的实证分析并不多见，但是有关企业社会责任的现状、国有企业与民营企业社会责任履行的差异及企业社会责任和企业绩效之间关系等问题的实证研究已经较多，这些研究中部分涉及企业社会责任和企业绩效的内涵界定和衡量问题等，可以从中获得本书问卷内容和问题设计的有意义的借鉴。通过阅读和梳理已有的理论和实证研究文献，对文献中关于企业社会责任内涵、范围和层次及企业绩效的衡量维度进行比较和归纳，结合浙江省民营企业的特征和具体状况，设计相关的调查问题对本研究的相关变量进行测量。

第二，课题组充分讨论。在文献阅读和梳理的基础上，根据浙江民营企业现状及本次调研的目的，参考ISO26000、CSC9000T、SA8000等关于企业社会责任方面的条例、守则设计问卷。问卷的设计主要围绕浙江民营企业社会责任履行现状及与行业、企业发展阶段的关系，民营企业社会责任的认同意识、角色定位与社会责任担当的关系等问题来展开，确定了以企业社会责任相关概念的认知度、角色定位、公司治理、企业文化、薪酬福利、客户与供应商、环保与节能降耗，公益事业、企业发展的不同阶段、不同行业与社会责任担当的关系等十个方面为调查内容。初步设计调查问卷后，通过课题组讨论、单独交流等形式，广泛征求课题组成员和相关研究人员对问卷的意见，并根据意见对问卷进行了修改和完善。因为民营企业社会责任的认同意识、角色定位及民营企业社会责任担当的动态演变规律等问题需要了解企业管理者、员工和消费者等利益相关者的看法，因而调查问卷分为企业卷和公众卷。关于设问的形式，本研究没有采用李克特量表，而是采用比较传统的选择问答的形式，这种形式虽然比较繁琐，后期统计工作量大，但相对更能反映出填写问卷者的情况和对问题的真实看法，准确性和可靠性更高。

第三，访谈民营企业内部管理人员。打印若干份设计好的调查问卷，对民营企业管理人员进行访谈，测试在问卷所提供说明和信息的情况下，他们是否能够比较准确地理解问卷中的问题。Fowler（1988）指出，导致被调查者无法对问卷问题做出准确回答的原因有四个方面：①应答者不知道所提问题的答案；②应答者无法回忆所提问题的答案；③应答者不愿意回答；④应答者不能理解所提的问题。对民营企业管理人员的实际访谈，能够及早发现以上四个方面可能存在的问题，并及时修改完善。他们提出：有些问题的表述过于学术化、专业化，而部分民企内部管理人员及员工文化程度较低，他们在理解问题时可能会存在问题。为此，我们对问卷进行修改，使其更加通俗化、口语化，更具直观性，并将应答者可能不知道答案或者无法回忆的问题进行删除或者修改表述方式，以便取得全面、真实的数据。

第四，调查问卷的试调研。问卷经初步设计和修改后，笔者选择了杭州两家不同类型的民营企业进行了试调研，通过对应答者回答问题的时间的记录，发现应答者基本上能够在20—30分钟完成问卷，这表明本研究问卷在题量设计上是适中的。针对他们提出的个别题目不够直接明确的意见建议，我们进行了相关修改。如：把企业发展的阶段大致分为初创期、成长期、成熟期和蜕变期四个阶段，以便更明确地了解处于不同阶段的民营企业社会责任担当的状况；对民营企业社会责任理念的认同，我们选取了企业社会责任相关条例、标准或和代表最新的研究成果的名词等，如联合国全球契约、国际劳工公约、企业公民、跨国企业“生产守则”、SA8000、ISO26000等，并通过一些设问使其更明确和通俗。如：“您认为企业的社会责任具体内容包括……”，“对民营企业来说，各个利益相关方的重要性顺序（排序）”，“您认为企业履行社会责任给企业带来了什么？”等。对企业社会责任角色定位的问题设置，则主要围绕“经济人”“社会人”和“道德人”三个角色层次进行设问，尽可能把抽象的名词概念转化为具体的通俗易懂的问题。

（二）样本选择与问卷的发放回收

浙江民营企业社会责任调查从2017年6月正式展开，2017年12月下旬结束，全程持续近7个月。本次调查面向浙江省内所有合法注册并经营两年以上、经营良好的独立法人企业或企业集团。基于研究内容的需要，我们主要选取浙江民营企业中高层管理人员以及部门中层的管理人员作为调查对象。因为他们处于管理层，对本企业现状及社会责任担当情况比较了解，以他们作为调研对象，能够在一定程度上反映出浙江民营企业社会责任担当和履行之现状。

本书的研究数据主要通过以下四种途径获得：①通过争取省内地方工商联的支持，和当地工商联合作发放问卷，并委托工商联进行问卷的回收；②通过工商联提供的浙江地区民营企业的花名册及其联系方式，通过邮寄纸质问卷的形式发放问卷；③通过互联网，以电子邮件的方式将电子版问卷发给民营企业的相关管理人员；④通过委托专业的调研机构，合作共同发放和回收问卷。

根据浙江民营企业发展状况及公众关注的热点，在行业分布上，我们重点关注了加工制造业、房地产业等。调查的样本选取既坚持随机原则，又兼顾调查重点；既有自愿样本，又有判断抽样；既从总体中抽取部分单位作为调查的样本进行调查，又选择一定数量的较有代表性的企业加入总体样本。其中，在最初的企业信息采集阶段，根据地域、规模和媒体评价等要素进行抽样，共对500家企业发放问卷，收回408份，问卷回收率是81.6%，其中有效问卷375份，有效数占总回收问卷的91.91%；对300名公众（消费者）发放调查问卷，收回289份，问卷回收率是96.33%，其中有效问卷282份，有效数占总回收问卷的97.58%。其中无效问卷包括以下三种情况：①关键信息不全，缺少企业基本情况、企业社会责任中的全部或部分信息；②随意填写，所有题项的分值全部相等；③空白问卷，有些问卷回收之后处于空白或部分空白状态，这些问卷全部作为无效问卷筛除。为保证调查结果的有效性，防止填写者的主观趋势判断，问卷内容排列顺序经过调整处理。

（三）调研保障

本次调查由浙江财经大学伦理学研究所“浙江民营企业社会责任研究”小组负责实施，得到了浙江财经大学领导和同仁们的大力支持和帮助，也得到了浙江省社联领导以及省工商联、省中小企业局及各市、县工商联等相关部门的鼎力支持，使调查能顺利进行，并能够比较全面真实地反映浙江民营企业履行社会责任的现状和前景。(www.daowen.com)

（四）调查的样本分布

从样本数据分布情况来看，本次调查覆盖浙江省内各地区、各行业、各种规模的独立法人企业或企业集团。根据民营企业社会责任的特点，本次样本中选取的大型民营企业占总体样本比重为29.9%，中型企业所占比重为40.8%，小型企业为29.3%。本次样本涵盖了大、中、小企业各种类型，其中7/10是中、小型企业。从民营企业所处的发展阶段来看，处于孕育期、初创期的民营企业约占样本比重的9%，处于成长期的民营企业约占样本比重的43%，成熟期的民营企业约占样本比重的29%，蜕变期的民营企业约占样本总量的19%。

从企业所处的行业来看，加工制造业占总样本的44%，饮食酒店、农产品加工（含食品加工）占样本比重为5.30%，重工业占样本比重为3.30%，建筑、房地产业占样本比重为16%，零售商业占样本比重的9.10%，其他占样本比重的22.30%。可见，本次调研中制造行业的民营企业参与特别突出，从行业分布和民营企业发展的各个阶段来说，样本覆盖面广泛，具有较强的代表性。本次样本选取是代表抽样与随机调查相结合，经验判断与概率抽样相结合，具有很强的典型性。

（五）研究的信度和效度检验

1.信度检验

对本研究结果的可靠性、真实性、稳定性和一致性进行分析和检测。本次信度检验采用的是Cronbach's Alpha系数、平均提取方差值和组合信度来检验。所有这些值通过SPSS软件和PLS结构方程模型获得，如表5-1所示。

表5-1　信度检验

由Cronbach α（Alpha）信度系数法可知，Cronbach α值≥0.70时，属于高信度；0.35＜Cronbach α值＜0.70时，属于尚可；Cronbach α值≤0.35时则为低信度。由表5-1可知，本次调查问卷的Cronbach's Alpha值为0.683，非常接近0.70。因此，本次调查的调查问卷具有比较好的信度。

2.效度检验

通过信度检验确保了本研究的信度可靠之后，还需要进行效度检验，即要保证研究结果是有效的。效度检验是检测某一种研究方法是否可以对研究的问题进行有效果的测量。简单来说，效度越高，说明该研究工具的测量性越有效。本文将采用最普遍使用的因子分析方法进行效度检验，如表5-2所示。

表5-2　效度检验

由表5-2可以看出，Bartlett检验显著（显著性Sig=0.000），KMO=0.716＞0.5，说明问卷效度良好，问卷结果有效。