综合国内外对企业社会责任的研究现状，我们发现，国内外学者从不同领域、不同视角对企业社会责任的概念、范围与层次等问题进行了多维度的探讨，取得了不少有价值的成果。这在一定程度上推动了企业社会责任理论研究的深入，而且对企业社会责任的实践也起了很大推动作用。通过对国内外企业社会责任研究的梳理，我们可以发现人们对企业社会责任的理解主要从内涵和外延两个方面进行，内涵式的界定比较笼统，对实践的指导和解析力不够，而如果仅仅从外延角度界定企业社会责任则无法满足不断变化着的社会期望。正如学者斯特瑞耶所批评的那样：“由于企业社会责任概念是变化着的——依社会寄予的新的期望而在社会生活中不断进行调适。因此，仅凭一份企业社会责任名目表，不能提供一个合适的社会责任定义”。^[28]以是否将经济责任纳入企业社会责任概念之中为判断依据，国内外学者基本遵循两个思路界定企业社会责任，即广义定义思路和狭义定义思路。广义定义思路将企业追求股东利益最大化的基本经济责任也包含在企业社会责任之中（如卡罗尔、美国经济发展委员会、黎友焕等），狭义定义思路将企业社会责任限定于追求利润最大化以外的社会公共利益（如鲍恩、戴维斯、卢代富等）。广义定义和狭义定义各有持点。广义定义具有更强的包容性，亦能与传统主流经济理论的看法相互兼容。传统主流经济理论认为，企业作为一种经济组织，其唯一的目标就是最大限度地追求股东利益最大化。广义的企业社会责任理论将经济责任视为企业社会责任的基础和首要内容，在一定程度上化解了企业社会责任理论与传统主流经济理论的直接对抗和冲突。但无所不包的广义企业社会责任定义为反对和否定企业承担本来意义上的社会责任提供了可能性，这样的社会责任观也有违学者提出企业社会责任的初衷——企业的社会责任就是企业责任，那么企业社会责任这个术语的存在就毫无意义。狭义定义又强调企业社会责任仅仅是企业所应承担的各种责任中的一种，从而将企业社会责任与企业所应承担的其他不同性质的责任，尤其是经济责任区分开来了。笔者也不赞同这种观点，因为企业的经济责任也应是企业作为社会基本生产单位所应该承担的一种基本的社会责任，如果企业不承担这种责任，那么企业也没有存在的可能与价值；同时法律责任也应是企业所应该承担的一种基本的社会责任，因为法律是最底线的道德规范。所以如果缺乏企业的经济责任与法律责任这两种基础性的企业责任，那么企业的伦理责任与企业的慈善责任就失去了存在的基石，也就成为了无意义的空中楼阁式的空谈。

基于上述，本书认为，所谓企业社会责任，是指企业对利益相关者及其社会应承担的经济、法律、伦理等责任或应尽的义务，以最大限度地增进和维护社会利益。具体来说，分为两个层次：（1）企业的基本责任，主要是经济责任和法律责任。企业的经济责任是由企业的性质和目的所决定的，是企业作为社会基本单位所应承担的一种基本的社会责任。一般是指组织应当按社会需求高效率地为社会提供价廉物美的产品和服务，而不是指为股东追求最大的利润。如果企业不承担这种责任，那么企业就没有存在的可能与价值。企业的法律责任是底线道德的程序化与具体化，是维护基本社会秩序所必需的最低限度的道德法律化，是对责任主体的一种“硬约束”，因而也是企业所应该承担的一种基本的社会责任。（2）高级层次的责任，主要指企业伦理（即道德）责任。企业的伦理责任包括满足没有写入法律中的其他社会期望，是未经法律化的、由责任主体自愿履行且以国家强制力以外的其他手段作为其履行保障的责任，它体现的是企业社会责任的自律层次，是企业社会责任的核心层次。事实上，对企业社会责任的问题的争论，学者们对企业必须履行经济责任、法律责任没有太大的分歧，其分歧主要在伦理责任这个层次上。鉴于此，本书旨在对企业伦理责任做一番探讨，以期抛砖引玉。

所谓企业伦理责任，即企业作为伦理实体对社会生活中应承担的伦理道德方面的责任，其核心在于企业的行为与支配行为的观念（如企业精神、企业文化）应有利于社会的进步。具体来说，其包括人本伦理责任、公共伦理责任、生态伦理责任三个层次。

1.人本伦理责任

企业的人本伦理责任是指企业要以人为本，关心人权，对员工始终保持不变的尊重，以形成良好的企业内部伦理氛围。具体来说，包括：第一，企业应以不断增加员工经济收入、提高其福利待遇和永续就业为己任，致力于企业的稳定、持续发展和经济效益的不断提高；第二，企业应努力改善员工的生产环境和生产条件，保证生产安全，降低劳动强度，增进员工的身心健康；第三，塑造优秀的企业文化，营造公正、平等、合作、友好、尊重、参与的伦理氛围，建立良好的人际关系；第四，重视员工的个体成长和职业发展，加强培训，本着公正合理的原则，为员工提供平等的上岗就业、工资分配和接受教育、职位升迁的机会；调动员工参与管理的积极性，使企业成长与员工的发展相互促进。(www.daowen.com)

2.公共伦理责任

所谓公共伦理责任，是指企业在社会公共生活中，在处理与企业外部利益相关者之间的关系时要公平合理、公开坦诚、负责守信、相互尊重，以形成良好的企业外部环境，确保企业在市场经济大潮中游刃有余，稳定发展。具体来说：（1）对消费者履行产品质量或服务质量方面的承诺，保证提供安全、优质、价格公平的产品和满意的服务，这是企业应当承担的最基本的永久性的公共伦理责任；（2）正确对待竞争者和其他利益相关者，开展公平、公开、合法竞争；倡导合作，消除欺诈；诚实守信，互利互惠；牢固树立契约意识与忠实履行契约的伦理精神，维护正常的交易程序和健康的公共关系；（3）按照政府有关法律、法规的规定，照章纳税和承担政府规定的其他责任义务，积极配合与支持政府的宏观调控政策；（4）热心参与社会公益和社会慈善活动，回报社会，造福民众，为营造良好的社会环境做出贡献。

3.生态伦理责任

所谓企业生态伦理责任，就是要求企业尊重自然，保护环境，降低消耗，减少浪费，开发绿色产品，实施绿色营销，实现自身的可持续增长，以推动社会经济的可持续发展。具体来说，包括：（1）树立人与自然界之间公平这一新的伦理观念，重视自然呼声与要求。积极改进生产技术、生产方式和生产工艺，采取节约资源和替代资源战略，努力降低自然资源和能源的消耗，特别是不可再生资源的消耗，实现自然资源的可持续利用。（2）积极采取措施，减少以至消除废物和污染物的生成和排放，降低对环境的污染，并主动承担环保责任，履行环保义务。（3）向社会提供生态型的绿色产品，开发改善环境状况的产品和服务，倡导绿色消费，正确地引导顾客的需求和期望，开展绿色营销。^[29]