1．制定岗位职责的原则

（1）要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿地产生，从而转变为主动工作的动力，要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此岗位目标的设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担，让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司只是起辅助他的作用，他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的，这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

（2）企业在制定岗位职责时，要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以避免岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的效果。

（3）在企业人力资源许可情况下，可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造了企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

2．岗位职责的构建方法

（1）确定职位目的。

根据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊（或者是独一无二）贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。

职位目的一般编写格式为：工作依据+工作内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来说，某公司计划财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门提供包括成本、销售、预算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。

（2）分解关键成果领域。

通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成果领域，是指一个职位需要在哪几个方面取得成果，从而实现职位的目的。可以利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解，得到计划财务部经理的关键成果领域。

（3）确定职责目标。

确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明确关键成果领域要达成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。

（4）确定工作职责。

如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动、承担什么样的职责，才能达成这些目标。

因为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。

在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入/流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了“基于流程”“明确责任”的特点。

以某公司的招聘工作为例，员工招聘的工作流程可以分为4个环节：

① 招聘计划的制定、审核与审批。

② 招聘费用的预算、审核与审批。

③ 招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管部门负责人参加；关键员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和主管部门负责人参加。

④ 招聘工作的反馈与检查。

在招聘计划过程中，人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资源总监批准，下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来；审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。

可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应该扮演什么样的角色，以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述时就要准确规范地使用动词，就像上例中的“制定”“审核”和“审批”等。

（5）进行职责描述。

职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，就可以将两部分结合起来，对职责进行描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。(www.daowen.com)

3．举例：人事部岗位职责

部门名称：人事部。

直接上级：分管副总经理。

下属部门：人事科、劳动工资科。

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门。

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

（1）坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。

（2）严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。

（3）负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行。

（4）负责制定公司人事管理制度，设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

（5）负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制。

（6）负责合理配置劳动岗位，控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费。

（7）负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

（8）编制年度、季度、月度劳动力平衡计划和工资计划，抓好劳动力的合理流动和安排。

（9）制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年度、季度、月度劳资、人事综合或专题统计报告。

（10）负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。

（11）严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

（12）负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。

（13）负责对员工劳动保护用品定额和计划的管理工作。

（14）配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见。

（15）负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，建立健全专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系。

（16）认真做好公司领导交办的其他工作任务。