为确保政务信息化项目的成功实施与运行，未来国际加强了服务体系建设。目前，未来国际已经组建出一支专业化的服务队伍，能够为客户提供全面、灵活、优质的专业化的服务。服务网络建设方面，未来国际在全国各地建立了分公司、子公司、办事处等机构，加上各地合作伙伴，形成了强势售后服务网络，基本上覆盖全国各个省市，利用本地化优势“第一时间”响应客户的服务需求，快速解决信息系统部署、应用过程中出现的问题，为电子政府正常运行提供贴身的服务。

同时，未来国际在认真考察了政府的IT管理现状，根据客户需求及多年来政府运维工作中总结出的经验，提供了未来国际专业的运维服务。未来国际为用户提供的IT运维服务，不同于一般设备厂商或线路运营商，并不把设备是否运行正常或者网络线路是否正常作为服务的最终目标，而是将保证用户整个系统的可用性、持续性、运行性能以及运行成本可控等业务目标作为服务的最终诉求。通过专业IT服务商的通力配合，客户将有望实现低成本高效率的IT运营管理。

作为一家连续为全省行政区划内、三级行政机构、近百个政府部门提供信息化服务5年以上的企业，未来国际深入地了解政府系统内分级财政、存在多个信息化管理机构等特点和实际情况，针对性地提出“集中运维监控、分级服务交付”的运维服务模式，在实现全网信息化运维服务统一管理、规范运维，保证全网信息系统安全、稳定运行的前提下，充分保护各信息化管理机构的工作积极性，使运维服务的各项资源充分共享，既提高了整体运维水平，又降低了整体运维成本。

就在当今处处都讲创新的时代，一味地追捧创新，最终导致扼杀创新。未来国际重视文化传承、技术传承。因为我们清楚地知道企业步入服务时代，企业能否满足客户的苛刻需求，能否拥有核心竞争力都取决于人才。这些从事服务销售及实施的人才能否最大限度地理解客户需求，能否成功地实施服务，能否合理地管控服务项目保障服务质量，是否真正将服务的理念彻底融入工作的每一个细节中。在未来国际完善的人才激励和培养体制下，未来人与公司共同成长。未来人坚守心中热望，恪守职责，实现未来人的光荣和梦想。他们传播着未来的精神，传承着未来的文化，传递着未来的价值。未来人激情满怀，一如既往的学习着、创造着、实践着。我们一直把自己当做创造者而绝非消耗者，在我们擅长的信息化服务领域为社会、为客户、为合作伙伴孜孜不倦地提供着创新型的可供检测的服务。(www.daowen.com)

只注重诚信和质量已经无法满足我们的发展需求，共生共赢贡献社会成为新的时代要求，因此我们也有了更高的追求和使命，创造价值成为我们衡量事物的基准。用智慧、科技和文化的力量推进信息化建设是未来的使命。提供专业、完善的服务是我们永恒的追求。

未来国际：一切皆服务。

（本文刊发于西安MBA学会会刊《方圆管理》2011年12月总第6期）